中國市場引起世界注目

     中國市場之大、消費能力之強，令日本考察團成員大為吃驚。
     砂川清榮先生說：自從鄧小平時代的改革開放以來，中國經濟出現了高速發展，引起世界的注目。這在1990年以后也沒有改變，繼續進行著國營企業的合并、調整以及同外資的合資經營等項改革。在同日本和歐美各國的合資經營方面，規模較大的優秀企業正在不斷涌現，這是中國的現實情況。
     他這樣介紹上海：我們訪問的上海就是應稱之為中國改革開放象征的中心地，也是中國政府在經濟發展中投入力量最大的城市。上海市人口約1600萬人、面積為6600平方公里。如用東京都的人口1200萬人、面積2187平方公里這一數字作比較，其規模可以想象。作為顯示經濟實力的例子，不妨列舉一下高層大樓的數量，30層以上的高層大樓在日本總共為5000幢，與此相比，僅上海市據說已經有4000幢，預定今后還要建設2000幢。另外，在上海最高速度為431公里/小時的線性電機鐵道（磁浮列車）已經建成，從浦東國際機場到上海市內僅需7分鐘，的確走在了時代的前列。進一步從汽車的持有率來看，也有值得瞠目而視的一面。上海的人均GDP已超過40萬日元。在工資收入方面，據說智力勞動者年收入約140萬日元。
     砂川清榮先生說，在中國，在像上海這樣的特定地區和經濟特區的上層階級中，存在著一個超過日本，或與日本同等水平的世界。據稱總數占中國10% 的這一人群保持著與日本相比并不遜色的生活水準。就從這次考察的上海索廣電子公司（SSAG.日本的索尼和上海廣電工業的合資公司）來看，據說核心產品面向中國市場，而并非為了向日本或歐美出口，我們應該認識到這一點。
    砂川清榮先生還指出：在產品質量方面，雖然很早以前是給人“價格低、質量差”的印象，但現在正在朝“重視質量”的方面急劇進化。2001年加入WTO（世界貿易組織）后，在世界上的影響正在擴大，估計中國將進一步加速發展。
    
    

ISO在中國的“兩大特色”

     題為“取得爆發性進展的中國的ISO實情”的這篇訪談文章，在談到ISO體系認證情況時，首先在認證的數量上作了“中日對比”。
     文章披露，ISO于2004年9月公布的中國的認證通過件數的統計為：質量方面96715件、環境方面5064件、OHSMS1370件（ISO機構未公布），這是中國2003年12月份的統計數。據2004年10月份的統計，數量進一步增加，分別為：質量116831件、環境6546件、OHSMS2113件、HACCP68件、產品認證4507件、其他30件、總計130095件。砂川清榮先生說，從認證通過件數來看，日本的統計約為6.5萬件（質量和環境的合計件數），而中國為13萬件。而且，中國的ISO認證市場規�？赡苓_到100萬家公司，所以還遠遠不到飽和的狀態。
     其次，這篇文章將著墨點放在了認證特色的“中日對比”上，談了ISO在中國的“兩大特色”。
     第一個特色是“承擔風險的包含產品質量在內的審核方法”。
     在審核方法等方面，砂川清榮先生認為中國與日本的最大不同在于：無論體系的構成也好，審核也好，都將焦點對在作為績效結果的“產品質量”上。也就是說，對于受審單位采取了這樣的政策：使其構成一個能夠保證產品質量的QMS，并通過審核來確認它的狀況。另外，在審核中要看受審單位在產品質量方面想要達到何種目的，要看具體的目標及其實施情況。
     對于這一點，日本人不禁發出：“對于產品質量也要進行審核，還要承擔風險啊”的驚訝。但考察回來的砂川清榮先生認為，這樣做有它的好處，能嚴格審核，還對審核人員的能力和專業水平有很高的要求。他說：經過認證的單位在產品的質量上出現了重大質量事故而又被認為QMS是其原因之一的情況下，無論是給予認證的審核認證機關還是具體經辦的審查人員都將被追究責任，中國的體制就是這樣。由于這種關系，審核必然變得嚴格起來，追求更高的準確性。作為其前提條件，經辦審核人員的能力也會受到重視，能力水平和專業水平都將有所要求。
     第二個特色是“咨詢人員與審核人員完全分離的體制”。
     砂川清榮先生認為，中國“咨詢人員與審核人員完全分離的體制”，與日本是不一樣的，也是中國的特色。在中國，如果目前是主任審核員的，如想辭去原職位而改任咨詢員時，可以直接注冊為主任咨詢員資格。但是，身兼審核員和咨詢員兩職的情況是嚴格禁止的。
    
    

SAC為日本帶去了“特色”

     砂川清榮先生在文章中介紹了上海質量體系審核中心（SAC）的情況。
     他說，為嚴格審核，追求更高的準確性，最大程度地減低包含產品質量在內的審核風險，SAC是這樣處理的：一是在對生產不同產品的企業進行審核時，必須對每個產品的形成過程進行審核，并在審核范圍中明確表述。二是在審核過程中將審核時間和重點更多地集中于受審核企業的產品實現過程現場，而不是用于對文件、記錄的審核。三是在審核過程中為企業指出改進機會，以幫助受審企業提高質量管理水平。
     同時，砂川清榮先生還介紹了SAC的審核特點。一是采取事前交流/溝通的方式，了解該企業是否具備實施審核的條件，并在審核過程中充分識別受審核企業的顧客要求，另一方面以“附加價值審查”為目標，通過審核，肯定受審核企業管理體系中好的地方，并指出其不足，以提供改進機會；二是充分發揮ISO9001:2000標準特點，運用“過程方法”識別重要工序及其前后工序在內的生產過程審核；三是SAC十分重視對審核員的教育與培訓，提高審核員的能力水平，降低審核的風險。
     砂川清榮先生還提到為了保證高質量的審核，SAC采取了不參與低價競爭的方針。在審核收費方面，SAC嚴格遵守中國政府規定的標準，而有些認證機構以不到規定標準的50%收費。盡管如此，反而使SAC名聲鵲起，委托業務仍有增無減。2002年，SAC又在日本開展了認證業務，已為150家日本企業提供了認證服務。SAC“現場主義、實益主義”的審核特點也帶到了日本企業，在日本大受歡迎。
     有一家名為日本第一物產株式會社的企業，是豐田汽車公司的供應商。SAC幫助該企業將不良品控制放在最后檢驗階段改為把質量控制放在加工過程中，大大提高了該企業的經濟效益。豐田汽車公司對第一物產進行了現場檢查，不僅對第一物產實施ISO9001以后所帶來的改進作了良好評價，還對SAC的審核給予了高度評價。