1、退：有進步就是成功

 

　　在某些生產(chǎn)工藝中，混料工序是非常關(guān)鍵的一個工序。現(xiàn)在為了加強和規(guī)范混料工序管理，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對所有影響品質(zhì)的因素進行了分析，并總結(jié)出近30個控制點。若要全部改變則難度較大，此時就應(yīng)優(yōu)先選擇幾個重點去進行控制，如：“投料的首件確認(rèn)、按序號投料、磁鐵清理”，堅持一段時間，員工基本養(yǎng)成習(xí)慣后，品質(zhì)問題就會大大降低。

 

　　體系要求要融會貫通，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整實施。上述情況如果真按體系要求的那樣“全面理解體系要求；全部按要求去執(zhí)行、保留操作記錄”，那些小學(xué)還沒畢業(yè)，整天忙個不停的操作員要么急的跳腳，要么一下轉(zhuǎn)不過來跳槽了，這時就要求我們要“退一步”，畢竟一口吃不了個胖子！

 

　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的管理體系都以應(yīng)對審核，獲得證書來證明企業(yè)的“品質(zhì)保證能力”。質(zhì)量管理體系成為個企業(yè)爭搶客戶的“一種門面”，很少有人能將其真正落實貫徹到日常的運營管理中。加之體系管理不是一朝一夕就可改變現(xiàn)狀，其效果也不是立竿見影，所以真正認(rèn)同的人太少。想一下扭轉(zhuǎn)他們的看法和工作習(xí)慣，難度太大。

 

　　所以，采取降低要求的方式，將體系要求分解為若干個小的要求，選擇一些難度較小、見效較快的目標(biāo)，由易入難，分步實施，增加可行性。

 

　　有進步就是成功！這就是所謂的“退”。以“退”為進、根據(jù)企業(yè)的實際情況將最終目標(biāo)分解，并分步實現(xiàn)。

 

2、實：解決實際問題

 

　　根據(jù)體系要求應(yīng)該由相關(guān)人員對訂單進行評審，以保證品質(zhì)、交期滿足客戶要求。但實際操作時，很多人都覺得“在一張紙上簽個名就能解決問題？”太虛了，沒人愿意去做，最多只是簽個名而已，內(nèi)容都不看。從而導(dǎo)致由于評審信息不準(zhǔn)確，生產(chǎn)計劃形同虛設(shè)，在實施過程中不斷調(diào)整，產(chǎn)能一直得不到釋放，甚至于不能按期交貨。

 

　　針對這種情況，可以組織公司對訂單評審表進行了細(xì)化，確定每個環(huán)節(jié)評審內(nèi)容，可能遇到的問題及其處理方法，要求大家對自己簽名承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如“物料是否齊備，欠缺什么？什么時候到位？以前有什么品質(zhì)問題需要注意？”通過一系列的方式解決實際問題，創(chuàng)造管理機會，讓員工切實體會到體系帶來的效果與好處。

 

　　推動體系管理創(chuàng)造契機應(yīng)避虛務(wù)實，以解決實際問題為出發(fā)點，借以扭轉(zhuǎn)大家對體系“華而不實”的看法。在質(zhì)量管理體系的運行中，要抓住企業(yè)或過程中暴露出來的問題，挖掘其根本原因，并對其進行研究分析，制定預(yù)防糾正措施。

 

　　通過切實參與體系推進，讓所有人去理解體系的重要意義及其實施的合理性與必要性。這就是“實”，讓體系真正解決實際問題，讓員工看到實際效果。

 

3、細(xì)：復(fù)雜事情簡單化

 

　　在一個公司的“變更管理”規(guī)程中，規(guī)定“人、機、料、法、環(huán)發(fā)生重大變更時，應(yīng)該以變更單的方式進行相關(guān)的申請和審批…”。那么，什么是重大變更？如果不是重大變更怎么辦？不同人會產(chǎn)生不同的理解，輕則影響效率，重則造成品質(zhì)事故。此時可以制定一份“變更審批一覽表”，召集大家將所有可能會出現(xiàn)的變更內(nèi)容全部列出，逐個定義，全部注明了處理方式。消除歧義，切實執(zhí)行就可以。

 

　　在質(zhì)量管理體系中，要讓一個要求或規(guī)定完全得以執(zhí)行，其準(zhǔn)備工作一定要細(xì)致，這就是“細(xì)”。

 

　　管理不僅僅是“組織/計劃、協(xié)調(diào)實施、監(jiān)督檢查、改善”，更應(yīng)該是讓抽象的事具體化，讓復(fù)雜的事簡單化。想做到這一點，“具體、細(xì)致”就顯得尤為重要了。畢竟每個人的接受能力、理解能力不可能完全一樣，想讓大家認(rèn)同一個方向，就不能讓他們有任何產(chǎn)品歧義的機會。

 

　　品質(zhì)需要控制，在過程中加強品質(zhì)巡檢的力度，對其影響因素進行檢查和糾正，如果讓所有的檢驗員去學(xué)習(xí)和理解品質(zhì)影響因素，怕半年也不見得能搞定。這時如果把所有可能的影響因素全部列出來，編成巡檢表，那么檢驗員要做的只是在每個工序一條條的對過去，在相應(yīng)的位置打“√”、“×”就行了，將復(fù)雜的問題簡單化，那么所有檢驗人員在一周之內(nèi)就可以全都會了。