“管理評審”可以說是各類管理體系的“百搭”零部件了，不論何種體系，沒有談及“管理評審”，仿佛這個標(biāo)準(zhǔn)，就不是一個正宗的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　但是在實際運作過程中，不少企業(yè)對“管理評審”的態(tài)度，都是被動臨時式。

 

　　被動：因為體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，才進行管理評審。

 

　　臨時：因為外審快來了，才做管理評審材料。

 

　　其實，管理評審的主要工作：對體系進行評價，確保體系適宜性、充分性和有效性。從PDCA角度來看，管理評審是體系的A環(huán)節(jié)，是持續(xù)提高的階段，著眼點在未來，判定體系是否適宜企業(yè)未來的發(fā)展。

 

　　所以，對許多企業(yè)來說，很假的“管理評審”，其實是一件高瞻遠矚的事情。

 

　　也正因為它的高瞻遠矚，所以管理評審這事的主角，是公司的大BOSS，一般人做不好。就審核來說，從管理評審執(zhí)行的力度，完全可以看出這個企業(yè)最高管理層對管理體系的重視程度。——這也是體系標(biāo)準(zhǔn)制定的一個厲害之處，讓審核人員通過一個具象“管理評審”，來評估企業(yè)體系運行的領(lǐng)導(dǎo)支持力度。

 

　　雖然，“管理評審”是一件高瞻遠矚的事情，但其實并非一件復(fù)雜繁瑣的事情，各類管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對“管理評審”的要求都不高。

 

　　但標(biāo)準(zhǔn)在解讀和運用時，往往管理評審就成了統(tǒng)一劇本：

 

　　管理評審的輸入，需要每個部門寫部門總結(jié)，覆蓋各類輸入信息，

 

　　管理評審執(zhí)行，要有計劃，有會議記錄，有簽到表，有報告

 

　　管理評審的輸出，則要求要有報告，報告要覆蓋充分的內(nèi)容

 

　　管理評審的問題，需要追蹤，追蹤要形成追蹤記錄……

 

　　但這是個“假劇本”，管理評審并非天然是這樣的套路。實際許多最高管理者往往默默地執(zhí)行著“管理評審”或“管理評審”的局部，只是不宣稱是“管理評審”而已。

 

1、管理評審是否必須以“管理評審會議”的形式進行？

 

　　不一定

 

　　從目前常見的各類管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求來看，沒有任何管理體系標(biāo)準(zhǔn)中明確管理評審必須以“會議”的形式進行。基本上關(guān)注點均是強調(diào)管理評審應(yīng)由最高管理層來完成。不過，在不少指南文件中，都推薦以“管理評審會議”的形式來進行，如：在CNAS-GL012-2018 《實驗室和檢驗機構(gòu)管理評審指南 》中，6.1管理評審宜至少每年開展一次，每一次評審應(yīng)當(dāng)制定方案，高級運作管理者、管理層、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)布的人員應(yīng)當(dāng)參加會議。

 

2、管理評審是否必須作為專項活動，一次性完成？

 

　　不需要

 

　　管理活動是相互交織的，管理體系的運行，應(yīng)和企業(yè)的實際管理運營活動相結(jié)合，而非為了要用工具，而使用工具。管理評審，可以與其他活動共同進行。

 

3、管理評審策劃的時間間隔是否是12個月？

 

　　不一定

 

　　標(biāo)準(zhǔn)的慣用表述是：最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔度組織的XX管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。其實，并沒有規(guī)定必須每年進行1次。

 

　　作為被認(rèn)證的管理體系，在許多情況下，認(rèn)證機構(gòu)每年對企業(yè)進行一次審核，在審核過程中需要了解企業(yè)的全面的運行情況，通常要求企業(yè)每年至少進行一次管理評審活動。

 

4、管理評審是否需要制定管理評審計劃？

 

　　不需要

 

　　從管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求本身，并不要求在召開管理評審活動之前制定《管理評審計劃》。但是管理評審活動是需要策劃的，這個策劃包括策劃：

 

　　管理評審的時間間隔/時機

 

　　管理評審各主題如何開展評審

 

　　管理評審的輸入信息如何獲得

 

5、管理評審是否需要最高管理者組織？

 

　　不需要

 

　　前述已提到，目前常見的各類管理體系的標(biāo)準(zhǔn)基本上關(guān)注點均是強調(diào)管理評審應(yīng)由最高管理層來完成。那么管理評審需要由最高管理者來組織嗎？或者由行政部門代表最高管理者來組織呢？這其實也是不必要的。不同管理體系的側(cè)重點不同，管理評審的關(guān)注焦點也不同，所以不同管理體系的管理評審，可以由不同主管部門來負(fù)責(zé)組織，由最高管理者來評審。有些企業(yè)多個管理體系進行整合，則主要依據(jù)其管理程序，由相關(guān)部門來組織進行管理評審活動。

 

6、管理評審是否需在內(nèi)審結(jié)束后進行？

 

　　不一定

 

　　對于目前大部分企業(yè)，1年僅進行1次管理評審活動，為了保證管理評審輸入內(nèi)容的完整性，管理評審應(yīng)在內(nèi)審，包括內(nèi)審不符合項整改結(jié)束后進行比較適宜，但如果管理評審分次進行，則不必受此限制。