一位審核老師講述遇到的一次撤組經歷：2019年xx月，保定某器械生產企業申請三體系認證。

 

　　一審時，審查小組到廠后進行文件審核，在審核過程中對生產企業需要提供必備的環保手續進行核查，發現該企業所提供相關手續存在造假內容，故導致審查小組撤組。

 

　　企業資質由于鑒別過于簡單，很多咨詢機構在與企業溝通時，只是確認具備應有資質便不再核實，這次經歷就是直到審核組一審時才發現，企業重要資質造假，導致審查小組直接撤組。

 

　　對于這種情況，首先企業應該真實反映情況，此類隱瞞事件完全在審核中是不可能蒙混過關的。其次，咨詢機構應該進一步核實企業資質，以避免不必要的損失。

 

一、企業不配合，領導不出席

 

　　“大概在2021年xx月份，跟隨一位審核組長去成都企業審核遇到了一次撤組情況。”一位審核老師說到。具體情況是這樣的，審查組到該企業后，負責接待的員工表示企業領導人不在公司。審查小組已經事先和企業溝通過審核時間，并要求企業領導在場，當時企業確認時間內方便審核。結果到現場后才發現企業負責人根本不在。企業領導在體系認證中發揮著重要作用，企業高層領導不在場審核很難繼續下去。于是審核小組就再三向企業要求企業領導人到場，可企業領導人推脫去外地了，拒絕到場，最終只能以撤組收場。

 

　　企業的領導對認證和貫標工作的觀念、態度直接左右貫標工作的進程，可以說領導的重視是一個企業管理體系創建、保持并規范運行的基石和后盾。經驗證明很多企業審核認證半途而廢或認證后管理滑坡都是與領導的不夠重視分不開的。

 

二、受審方場地變遷

 

　　2019年xx月xx日如約同一位審核組長前往受審核方經營地址處進行質量管理體系第二次監督審核。企業的審核范圍為軟件開發。到達受審核方現場，見到兩人：行政與總經理。在等待總經理到來的時間段，審核老師翻看了研發記錄，準備了已完成軟件開發項目和在研項目。總經理姍姍來遲后，介紹到：自去年質量管理體系監督一審核之后，公司考慮到經營成本，將整個研發團隊放到山東某地。審查老師聽后與總經理溝通，審查小組來現場審核不僅要看文件和記錄，還要和研發團隊的項目負責人、開發工程師、測試工程師等面談溝通！最終在組長、組員與企業總經理、機構調度老師溝通，決定當天撤組。最終該企業遷回原地址，重新接受監督審核。

 

　　很多企業認為初審通過后，面對監督審核可以放松標準了，大錯特錯！監督審核不會因為企業通過初審而降低要求，企業如果有辦公地址變遷等情況，應該及時與審查小組溝通。

 

三、企業人數發生巨大變化且不接受增加人日

 

　　這是一家南京的企業，這家企業情況可能比較特殊。該企業在申請體系認證時，其實際人數僅有六十人左右。但在此期間，企業快速發展，到審核時，企業實際工作人數已經接近兩百人。于是審查小組便要求增加審核人日，卻遭到了企業的反對。在與企業溝通無果后，審查小組決定撤組。

 

　　認證機構對于審查不同規模企業是有明確的人日要求的，當企業人數增加時，審查小組應該相對應的增加人日，這絕不是審查老師“借機抬價”，而是合情合規的操作。

 

四、總結

 

　　關于撤組，審核員執行的都是各自機構的要求，認證機構內部有自己的判斷標準。審核組長可以按照機構要求提出撤組報審核機構，所以企業可能無法找到適用于所有機構的撤組條件。證果果在此總結幾種常見的容易讓審核小組撤組的情況：

 

　　1.現場審核不符合情況概述：

 

　　2.無本周期體系運行所需的體系文件

 

　　3.本周期內無內部審核/管理評審報告/目標完成情況統計

 

　　4.本周期內無相應生產/檢驗/服務記錄

 

　　5.無相應的認證范圍所需的生產設備/檢驗設備

 

　　6.本周期內特種設備檢定證書失效

 

　　7.本周期內的計量器具檢定證書失效

 

　　8.本周期內無有效的型式試驗報告

 

　　9.本周期內行政許可證書失效

 

　　10.本周期內認證范圍發生變化審核組不具備專業審核能力。

 

　　11.本周期內企業人數發生較在變化受審核方不愿增加審核人日。受審核方最高管理層對審核組消極、領導管理意識差。

 

　　12.受審核方管理層對審核活動不予配合，導致審核活動無法進行。

 

　　13.受審核方實際情況與申請材料或與認證范圍有重大不一致。

 

　　14.其它情況。

 

　　鑒于上述綜合情況，審核組現場建議終止審核。所謂市場“競爭”即質量的競爭。在市場競爭日益激烈的今天，企業如何提高自身的質量，這是必須面對的問題。ISO9001質量體系是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質量要求為標準。