質量方針是企業經營總方針的組成部分，是企業管理者對質量的指導思想和承諾。企業最高管理者應確定質量方針并形成文件。不同的企業可以有不同的質量方針，但都必須具有明確的號召力。“以質量求生存，以產品求發展”，“質量第一，服務第一”，“趕超世界或同行業先進水平”等等這樣一些質量方針（服務企業稱之為服務宗旨）很適于企業對外的宣傳，因為它是對企業質量方針的一種高度概括而且具有強烈的號召力。但是，就對企業內部指導活動而言，這樣的描述、概括就顯得過于籠統，因此需要加以明確，使之具體化。

　　質量方針的基本要求應包括供方的組織目標和顧客的期望和需求，也是供方質量行為的準則。
　　1、通常質量方針與組織的總方針相一致并為制定質量目標提供框架。
　　2、本標準中提出的質量管理原則可以作為制定質量方針的基礎。

    企業質量方針一般包括以下幾個方面：

　�。�1）關于產品設計質量。確定企業產品所要達到的質量水平，即對產品的設計質量，不同的企業可以有不同的質量方針：
　�、僭O計質量躍居領先水平，在國際市場上具有競爭能力，產品在一段時間內可以高價出售（優質優價），使企業獲得超額利潤）；
　�、诋a品具有較高的可靠性，在國內市場具有競爭能力，與競爭對手的售價相同，而以提高服務質量使銷售額超過競爭對手；
　�、郛a品保持一定的質量水平，大幅度地降低制造成本，適當降低銷售價格，以求薄利多銷；
　�、墚a品質量水平一般，但兼有其它多種功能，能做到一機多用，滿足用戶要求。每個企業必須根據市場需求信息和本企業的人員素質、技術、資源、環境、生產能力等條件，確定應當采取的設計質量方針。

　�。�2）關于同供應廠商關系。規定同供應廠商的合作形式，例如確定供貨驗收方法，為長期合作的供應商提供各種技術與物資援助，協助供應商開展質量保證活動，定期對其質量保證能力進行調查和評價等。

　　（3）關于質量活動的要求。一般企業的質量活動要求是：
　�、俑鱾�環節均應貫徹以預防為主、為用戶服務的原則；
　�、诩夹g部門必須向質量控制部門提供解決質量關鍵、改進產品質量的方案和具體措施；
　�、劢�立制訂和落實質量目標、質量計劃所需的質量保證組織機構及其職能；
　　④各部門對其承擔的質量職能應提出書面的工作程序和作法；
　　⑤協調各種質量活動；
　�、薅ㄆ跈z查各種技術組織實施的完成就情況等等。

　�。�4）關于售后服務。確定銷售和為用戶服務的總則，例如企業的經營方針、接受訂貨和銷售方式、技術服務要求、產品的“三包”與“三保”等等。
　
　�。�5）關于制造質量、經濟效益和質量檢驗的要求。
　　①規定提高合格率或降低廢品率的要求；
　�、谫|量成本分析與控制的要求；
　�、圻m應性判斷的程序與權限；
　　④對制造成本和價格及利潤的提高水平等進行計算等等。

　�。�6）其他。如關于質量管理教育培訓等。

    企業質量方針參考：

　　1、追求安全、及時、完整、周到，提供滿足客戶要求的裝卸、倉儲以及其它超值服務。
　　2、一絲不茍、精益求精
　　3、以最低的成本，生產最優的產品，保證滿足客戶需求。
　　4、服務至誠，精益求精，管理規范，進取創新
　　5、堅持服務理念完善作業規范建立高效機制強化持續改進營造溫馨環境實現顧客滿意
　　6、質量--本公司保證向用戶提供質量一流的產品。
　　7、質量第一,追求卓越,為顧客提供優質的產品和滿意的服務,使企業的質量管理體系得到持續改進。
　　8、嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意
　　9、質量在我心中 效益在我手中
　　10、一流產品、一流質量、一流信譽、一流服務
　　11、 質量第一是我們永恒的主題。優質服務是我們神圣的職責。用戶滿意是我們追求成功的目標。
　　12、以每次做對為基石，以技術領先和人才專業為支柱，持久永恒地自我完善，確保品質第一，穩定地為顧客提供品質優良，技術領先的產品和服務。
　　13、保質、保量、保效益，求穩、求實、求創新”的質量方針
　　14、完善質量保證體系，努力創立省級和國家級優質名牌產品，向客戶提供優良的服務，實現“創一流企業、創一流產品、創一流服務”的承諾
　　15、創新設計，精細制造，為全球客戶提供一流產品，一流服務。
　　16、嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意
　　17、顧客的期望永遠是銅牛追尋的方向
　　18、快速、高效、優質
　　19、以科學的管理、一流的服務，造就認證人才。
　　20、以杰出的產品及依需求流線制造，成為科技的領先者。在供貨、新產品開發、技術服務、與顧客溝通方面成為反應最及時的供應商。全員參與全面管理與培訓，注重團隊合作，培育個人成長、發揚谷輪文化，為企業改善與進步而努力。
　　21、用我們的智能和信譽雕塑顧客滿意的工程
　　22、科學管理,精心開發;優質高效,守約重信。
　　23、始終把提高用戶滿意度作為我們不懈追求的目標，通過恪守"務實、合作、學習、創新"的行為準則來保障公司產品與服務質量的持續改進，從而為全球民眾的信息交流提供優質、高效的整體網絡解決方案。
　　24、獨立公正、科學嚴謹、信守合同、優質高效
　　25、用戶的滿意和期望是XXXX對質量始終不渝的追求。先進的技術、科學的管理及優良的服務是XXXX產品質量不斷提高的保證。 產品安全和環境保護是XXXX的社會責任。
　　26、科技是我們的命根子，產品就是我們的人品，我們的天職就是用匠心追求產品的完美和顧客的信賴。
　　質量承諾：
　　一、嚴格按照GB/T19002--ISO9002質量體系---生產、安裝和服務的質量保證模式運作；
　　二、產品嚴格執行國家標準或企業標準，對產品質量負完全責任。
　　三、免費為顧客提供技術咨詢，實行"誠、精、快、優、滿"的技術服務
　　質量目標：做中國第一，挑戰世界名牌
　　27、用全面質量管理思想規范員工的質量行為向顧客提供優質名牌產品樹公司現代企業形象;質量目標:螺紋鋼保持地方名牌,創螺紋鋼、彈簧鋼省名牌產品螺紋鋼創國家冶金系統“金杯獎”
　　28、依靠優秀技術人才，提供可靠、安全、少維護或免維護的開關電器；提供優質服務，滿足多層次用戶的要求。熱誠歡迎國內外用戶選購本廠產品，保證質量、信守合同，并提供熱情、周到的技術服務。
　　29、視質量為生命，為顧客提供最優質的服務。
　　質量目標：
　　1、建立和實施有效的質量體系，并不斷的完善和發展。
　　2、件貨工殘率小于0.1%。
　　3、重大貨運質量事故為零。
    4、無裝卸原因造成的船舶滯期。
　　5、顧客滿意率在95%以上。
　　30、精益求精，用戶滿意，追求卓越，爭創一流
　　31、行為公正，方法科學，測量準確，服務及時。質量目標：1.1999年通過中國實驗室國家認可委員會的認可。
　　32、立主人翁志      一葉一支      精選細作 創名優產品      持之以恒 滿意消費。質量目標：產品出廠合格率100% 顧客投訴滿意率100%應用科技手段，盡可能的提高產品的安全性，降低對顧客的傷害
　　33、科學的質量管理，精美的建筑產品，優質的售后服務，良好的市場信譽。
    質量方針的含義：
　　科學的質量管理-----以科學的管理手段對建設項目實行全方位的管理。
 　 精美的建筑產品-----樹立精品意識，建造精美的房屋，滿足顧客高品味的需求。
 　 優質的售后服務-----為用戶提供守候的優質服務，保證房屋的使用功能，滿足用戶的需求。
  　良好的市場信譽-----通過及時、周到的服務，精美、上乘的產品，樹立公司的市場信譽。 
　　34、本中心堅持“公平、公正，科學、求實”的質量方針。檢測工作以國家、行業和地方標準及國家有關的法律、法規為依據。中心實行全面的質量管理，確保檢測數據準確、可靠。
　　35、以質量保數量,以質量求效益,以質量促發展; 依據顧客需求,完善質量體系,提供合格產品; 開發顧客需要,提供優質服務,贏得市場信譽。
　　36、推行科學的管理模式; 追求卓越的工程品質; 提供完美的客戶服務。質量目標 工程竣工交驗合格率100%,工程施工質量終身負責。質量管理體系保證持續達到ISO9001:2000標準要求。 工程優良率>90% 工程合格率=100% 客戶書面投訴<8次/億元值現場管理 流程管理 根據不同階段,確立工作重點,嚴格執行各類操作流程,填報相關報表。
　　37、完美品質   負責為本