無(wú)論你是SQE還是采購(gòu)、無(wú)論你是老板還是工程師，在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理活動(dòng)中，都會(huì)去驗(yàn)廠或者接收別人的檢驗(yàn)。

 

　　那么驗(yàn)廠目的為何？驗(yàn)廠的流程及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠的目的？有那些常見(jiàn)的陷阱會(huì)誤導(dǎo)我們對(duì)驗(yàn)廠結(jié)果的判定，從而將不符合公司經(jīng)營(yíng)理念、管理要求的廠商導(dǎo)入到公司供應(yīng)鏈體系。

 

一、驗(yàn)廠的目的為何？

 

　　其一買家（客戶）希望通過(guò)驗(yàn)廠對(duì)潛在的供應(yīng)商作進(jìn)一步了解，獲得經(jīng)營(yíng)能力、生產(chǎn)規(guī)模、質(zhì)量管理、技術(shù)水平、勞資關(guān)系和社會(huì)責(zé)任等方面的具體信息，并將這些信息與其自身供應(yīng)商準(zhǔn)入門(mén)檻對(duì)標(biāo)、作綜合評(píng)估，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行取舍，驗(yàn)廠報(bào)告為買家判斷該供應(yīng)商是否可以長(zhǎng)期合作提供了依據(jù)。

 

　　其二驗(yàn)廠還可以幫助買家（客戶）維護(hù)良好的聲譽(yù)和發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)常可以看到國(guó)外的一些媒體曝光某著名品牌使用童工、監(jiān)獄工或者嚴(yán)重剝削勞力的事情，（比如蘋(píng)果公司在越南的血汗工廠）結(jié)果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來(lái)自消費(fèi)者的聯(lián)合抵制。

 

　　現(xiàn)如今，驗(yàn)廠不僅僅是采購(gòu)企業(yè)自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。

 

　　當(dāng)然，這些解釋都有些太書(shū)面化了，其實(shí)我們現(xiàn)階段絕大多數(shù)人去驗(yàn)廠的目的更簡(jiǎn)單，首先就是看這個(gè)工廠存不存在；其次看這個(gè)工廠的實(shí)際情況是不是跟宣傳資料和業(yè)務(wù)人員嘴上說(shuō)的那么好。

 

二、驗(yàn)廠的流程及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠的目的？

 

　　1、采購(gòu)人員與供應(yīng)商的溝通

 

　　就驗(yàn)廠的時(shí)間，人員組成，以及驗(yàn)廠過(guò)程中那些需要廠方配合的事情提前說(shuō)明。

 

　　有些正規(guī)的大家，在驗(yàn)廠之前，就需要廠方提供他們的基本的資料，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，開(kāi)戶銀行等等，有的還需要填寫(xiě)一份采購(gòu)方提供的詳細(xì)的書(shū)面審核報(bào)告。

 

　　比如SONY驗(yàn)廠，在驗(yàn)廠之前，就發(fā)了一份他們的驗(yàn)廠審查報(bào)告，里面內(nèi)容非常詳細(xì)，細(xì)小項(xiàng)目有數(shù)百項(xiàng)之多，公司的生產(chǎn)，營(yíng)銷，工程，品質(zhì)，倉(cāng)儲(chǔ)，人事等等環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的審查項(xiàng)目。

 

　　2、驗(yàn)廠首次見(jiàn)面會(huì)

 

　　雙方人員的簡(jiǎn)單介紹。安排好陪同人員，驗(yàn)廠的時(shí)間安排。這跟ISO審查的套路一樣

 

　　3、文件體系的審查

 

　　公司的文件體系是否齊全。比如公司有采購(gòu)部，有沒(méi)有就采購(gòu)活動(dòng)形成一份文件。比如公司有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，那么有沒(méi)有文件體系對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)形成程序文件。如果重要文件沒(méi)有就是屬于重大缺失。

 

　　4、現(xiàn)場(chǎng)審查

 

　　主要是去現(xiàn)場(chǎng)看，比如車間，倉(cāng)庫(kù)的5S，消防設(shè)施，危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，物料標(biāo)識(shí)，平面圖等等。比如機(jī)器保養(yǎng)表，有沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)。有無(wú)人簽名等。

 

　　5、工人訪談，管理人員訪談

 

　　工人面談的對(duì)象選擇可以是公司花名冊(cè)中隨機(jī)抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計(jì)員在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)記錄下工號(hào)的那些工人。

 

　　面談的內(nèi)容基本都和工資工時(shí)、工作環(huán)境相關(guān)。為了保護(hù)工人的權(quán)益，面談的過(guò)程對(duì)廠方嚴(yán)格保密，既不允許廠方管理人員在場(chǎng)，也不允許其在面談室附近區(qū)域逗留。

 

　　如果在驗(yàn)廠中仍有些問(wèn)題不明白的，可以跟公司的管理人員再次溝通，了解更深的情況。

 

　　6、總結(jié)會(huì)議

 

　　驗(yàn)廠過(guò)程中看到的優(yōu)點(diǎn)和不符點(diǎn)加以總結(jié)。這個(gè)總結(jié)會(huì)以書(shū)面的形式當(dāng)場(chǎng)給工廠確認(rèn)并簽章。不符合事項(xiàng)需要如何改變，何時(shí)改進(jìn)，誰(shuí)來(lái)完成等資料在一定時(shí)間內(nèi)傳給驗(yàn)廠方確認(rèn)。不排除第二次，三次驗(yàn)廠的可能。

 

　　客戶驗(yàn)廠的流程跟ISO來(lái)廠審查基本差不多，但有一點(diǎn)不同的事。ISO來(lái)驗(yàn)廠是收取公司的費(fèi)用的，是幫助公司發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)最終符合要求的。

 

　　而客戶來(lái)驗(yàn)廠，主要是看公司符不符合他們的要求，你是否有資格成為他們的合格供應(yīng)商，他不收取你的費(fèi)用，所以比ISO審查更嚴(yán)一些。

 

　　流程是這樣，那么客戶的驗(yàn)廠人員如何驗(yàn)才能看到企業(yè)的真實(shí)面呢？

 

三、個(gè)人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

 

　　1、文件皆浮云

 

　　基本上不用去看太多的程序文件，程序文件這玩藝太容易了，能通過(guò)ISO的廠，這方面基本沒(méi)問(wèn)題。作為審核方記得少看文件多看記錄。看他們有沒(méi)有按照文件執(zhí)行。

 

　　2、單一的記錄沒(méi)有任何意義

 

　　要按一條線索審查。比如你問(wèn)采購(gòu)部有沒(méi)有合格供應(yīng)商名冊(cè)？比如你問(wèn)計(jì)劃部有沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃表，比如你問(wèn)業(yè)務(wù)部有沒(méi)有訂單評(píng)審？

 

　　比如你問(wèn)品質(zhì)部有沒(méi)有來(lái)料檢驗(yàn)？讓他們?nèi)フ疫@些單獨(dú)的資料是一定可以提供的，如果這樣也提供不了，這樣的廠就不用審了，直接回家睡大覺(jué)去另找一家吧。

 

　　那應(yīng)該怎么審呢？很簡(jiǎn)單，比如隨機(jī)抽一張客戶的訂單，要業(yè)務(wù)部提供這張訂單的評(píng)審報(bào)告，要計(jì)劃部提供這張訂單對(duì)應(yīng)的物料需求計(jì)劃表，要采購(gòu)部提供與這張訂單對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單，要采購(gòu)部提供這些采購(gòu)單上面的廠商是否在合格供應(yīng)商名冊(cè)內(nèi)，讓品質(zhì)部提供這些物料的進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告，讓工程部提供對(duì)應(yīng)的SOP，要生產(chǎn)部提供對(duì)應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表等等。

 

　　如果這樣一路查一下發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，說(shuō)明這樣的廠還是蠻可靠的。

 

　　3、現(xiàn)場(chǎng)審查作為重點(diǎn)，重中之重有沒(méi)有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備

 

　　文件可以弄幾個(gè)人寫(xiě)得漂漂亮亮，但現(xiàn)場(chǎng)就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所，比如樓梯，比如機(jī)器設(shè)備上的型號(hào)產(chǎn)地等。突擊檢查的效果更佳。

 

　　4、工人訪談，管理人員訪談

 

　　跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽(tīng)，而不是問(wèn)。審查人不要廠方的人陪，去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問(wèn)一天更有效果。