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1.矩陣圖的概念
矩陣圖是一種從多種角度思考去逐步明確問題的方法。其工 具是矩陣圖。就是從問題的各種關系中找出成對要素L1, L2,…, Li,…, Ln和R1, R2,…, Rj,…, Rm，在 其交點上標示出L和R各因素之間的相互關系，用◎、○或△不同的符號表示它們之間關系的強弱，從中確定關鍵點的方法。
在尋求問題之解決手段時，若目的（或結果）能 夠展開為一元性手段（或原因），則可用樹圖法。然而，若有兩種以上的目的（或結果），則用矩陣圖展開較為合適。
2.矩陣圖的種類
按矩陣圖的型式可將矩陣圖分為L型、T型、 X型和Y型四種。（見圖）
(a)
(b)
(C)
Y型矩陣圖
(d)
3.矩陣圖的主要用途
矩陣圖的主要用途如下：
- 設定系統產品開發、改進的著眼點；
- 產品的質量展開以及其它展開，這點在質量機能 展開（QFD）中有廣泛的應用；
- 系統核實產的質量與各項操作乃至管理活動的關系，從地對工作質量進行全面管理；
- 發現制造過程不良品的原因；
- 了解市場與產品的關聯性分析，制訂市場產品發展戰略；
- 明確一系列項目與相關技術之間的關 系；
- 探討現有材料、元器件、技術的應用新領域。
