管理評審是組織的最高管理者對管理體系（包括質量、環境、職業健康安全等）的適宜性、充分性和有效性進行的定期評價，以確保管理體系與組織的戰略方向保持一致，及時發現質量管理體系中存在的問題，促進持續改進。

 

1、管理評審大致流程

 

　　制定管理評審計劃→評審輸入材料的準備→召開管理評審會議并分析評價→編寫管理評審報告→實施改進措施→跟蹤和驗證

 

2、管理評審輸入材料

 

　　主要包含：

 

　　質量方針、目標和管理體系總體目標；

 

　　管理體系文件；

 

　　內審的結果、糾正措施和預防措施；

 

　　上次管理評審結果跟蹤；

 

　　客戶反饋；

 

　　產品質量數據等。

 

3、管理評審實施

 

　　管理評審會議由公司最高管理者代表組織，各個部門的負責人參加并分別提交輸入材料。通常定期進行，企業應根據其自身需求策劃管理評審活動可以每年以年會的形式召開，也可以一年舉行多次，重點是評審會議要覆蓋所有的管理評審輸入和輸出，并保存相關記錄。

 

　　一般發生以下情況時，應增加公司質量管理體系的管理評審頻次：

 

　　1）公司組織機構、產品范圍或類型、資源配置發生重大變化時；

 

　　2）發生重大質量事故（件）或顧客關于質量有嚴重投訴或投訴連續發生時；

 

　　3）當與產品、服務相關的法律、法規及其他相關要求有重大變化時；

 

　　4）市場需求發生重大變化時；

 

　　5）第二、三方審核或其他法律法規規定的審核時發現質量管理體系有嚴重不合格時；

 

　　6）公司法人代表認為有必要開展管理評審工作的其他時機。

 

　　管理層基于評審結果，做出有關管理體系變更、資源分配、質量目標調整等重要決策。相應部門實施整改要求后，還應對糾正、預防措施的執行情況、有效性等進行驗證。

 

　　管理評審的過程和結果應形成報告，并作為管理體系持續改進的證據。

 

4、體系審核時需要的管理評審資料

 

　　需要資料：

 

　　1)管理評審計劃;

 

　　2)管理評審會議的“簽到表”；

 

　　3)管理評審記錄(管理者代表的報告、與會者的討論發言或書面的材料)；

 

　　4)管理評審報告(其中的內容見《程序文件》)；

 

　　5）管理評審后的整改計劃和措施；糾正、預防和改進措施記錄。

 

　　6）跟蹤驗證記錄。

 

5、體系審核時常見問題

 

　　常見問題:

 

　　1)管理評審輸入信息不全，或未能提供輸入資料;

 

　　2)管理評審主持人非最高管理者，且未能提供最高管理者對主持人(不是最高管理者自己時)的授權證明;

 

　　3)對管理評審決議事項無采取措施的相關證據，如糾正措施或預防措施;

 

　　4)對上次管理評審決議事項的跟蹤結果無記錄

 

6、內審管評的關系

 

　　內部審核重點是看符合性、有效性，評價體系是否有效運轉。管理評審的重點是在未來，將體系作為討論和審查對象，體系的規定是否完全滿足法規標準，是否充分全面，是否對公司預期目標有促進，是否存在阻礙，是否存在可以持續改進、提高的地方，從而判定體系是否適宜未來的發展環境。

 

　　內審及管理評審是組織管理體系不可或缺的組成部分，是相輔相成的。通過有效的內審，組織可以及時發現并糾正管理體系中的問題，確保體系的有效運行，并且為管理評審提供所需的數據和信息，而管理評審則基于這些信息， 審視組織自身的未來方向并對管理體系進行評估，做出戰略決策，實施改進措施。

 

　　它們共同促進了組織的持續改進和長期發展，確保管理體系始終符合相關要求和標準，從而提高產品和服務質量，增強客戶滿意度，為組織的未來發展奠定堅實的基礎。應重視并有效實施內審及管理評審工作。