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作業(yè)指導書的樣式雖無明確統(tǒng)一要求或范本，但一般作業(yè)指導書應包含以下幾部分:
（1）實驗室內部：體系運行維護、文件控制、不符合/糾正/預防的組織處理和實施、內部審核、內部監(jiān)督。
（2）實驗室外部：外部審核前期準備接待、客戶滿意度調查、客戶投訴處理、分包方質量審核。
（1）全面負責實驗室的技術活動運作，包括重大技術問題的決策、檢驗技術的開發(fā)與應用、設備操作指導書以及各種技術類文件的審批、技術人員技術能力的確認等。
（2）確保實驗室運行質量所需資源（物質資源、人力資源、信息資源等）的供應和技術保證。
質量管理和技術管理是實驗室管理的兩個方面，崗位不同，工作內容與著重點自然也不同，質量負責人和技術負責人都有具體的職責和權限。
技術負責人側重于技術活動的運作，與檢測活動有關的人、機、料、法、環(huán)都要達到要求，例如人員的能力、設備的使用、樣品和消耗品的控制管理、方法的選擇、檢測環(huán)境的控制等，通過有效的手段和決策，保證實驗室檢測結果和數(shù)據(jù)的準確。
而質量負責人則側重于對體系運行的保證和維護，包括管理規(guī)定的健全，不符合情況的監(jiān)控，關注客戶的要求，執(zhí)行客戶滿意度調查，以及管理體系內部的定期審核評價，接受外部審核，改進跟蹤。質量和技術兩個方面，權責明確、崗位平等，工作相對獨立，是實驗室管理的統(tǒng)一方面，從不同的角度共同推進和完善實驗室的管理，保證實驗室的檢測質量。
在具體的各項檢測活動中，質量和技術就像一對孿生兄弟，形影不離，往往是既有技術的形貌，也有質量的影子。
比如“要求、合同或標書的評審”要素，合同評審的主體，合同評審的流程，合同評審的輸入、輸出，合同評審的記錄等都需要從質量管理的角度提出要求，但是合同評審過程本身卻是一個技術活動的過程，需要從技術的角度確定合同是否可行，是否可以進行檢測，是否能保證檢測結果的準確等。
再比如“記錄”，記錄的及時、記錄的完整、記錄的清晰、記錄的編號、記錄的更改、記錄的歸檔等等都是質量要求，此要素也是管理要求的一部分，但是記錄的準確則必須從技術的角度給予保證，必須符合數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的修約、極限數(shù)據(jù)的處理、臨界數(shù)據(jù)的處理要求等。
同樣，比如“樣品的處置與管理”，樣品的處置的要求就同時包括質量和技術部分，不能影響檢測數(shù)據(jù)的準確和結果的判斷，同時也需要滿足相關的流程要求和保密要求。質量管理和技術管理相生相容，可以說你中有我，我中有你，相互依賴，共同發(fā)展。很多問題表現(xiàn)是管理問題、質量問題，但要真正解決，則要靠技術手段。同樣技術問題，也需要質量方法來固化，來推動。
質量負責人和技術負責人不僅相互配合，還相互監(jiān)督。單從質量或技術的角度考慮問題，往往是不全面的、容易走向極端的，這就需要雙方相互監(jiān)督，共同進步。不重視技術，結果是顯然的，檢測數(shù)據(jù)不準確，試驗結果有誤，造成無法彌補的問題。同樣，不重視質量，管理混亂，技術無法固化，同樣的問題可能重復發(fā)生，浪費人力物力，也不利于實驗室的發(fā)展。只有質量負責人和技術負責人結合起來，協(xié)調一致，實驗室才能更好更快地持續(xù)發(fā)展。
質量與技術相互配合又相互監(jiān)督，每一個都是整體的一部分。因此，如果質量負責人懂技術，技術負責人懂質量，那么在實際工作中，雙方的配合與監(jiān)督將更容易進行，雙方的交流更容易達成共識，從而高質高效地解決實驗室這個整體存在的問題。技術負責人懂質量，就可以用質量管理的手段為技術服務，那么，如何保證檢測結果的一致性、準確性，如何控制影響檢測的關鍵環(huán)節(jié)，如何使先進的技術固化，就更容易實現(xiàn)。而質量負責人懂技術，則對關鍵質量控制點的選擇，對內部檢查審核點，對不符合的處理，對糾正措施的驗證，都會更準確和有效，也更容易提高質量工作的質量和效率。在實驗室管理中，需要培養(yǎng)具備質量知識的技術負責人和具有良好技術背景的質量負責人，復合型人才是最佳的選擇。
檢測活動的每一個環(huán)節(jié)都可能既涉及質量又涉及技術，因此，質量負責人和技術負責人的共同參與、協(xié)調一致就變得更為重要。雙方側重點不同，考慮問題的角度不同，更容易從不同的專業(yè)方向挖掘出深層次的原因和改進舉措，更容易擦碰出智慧的火花，推進實驗室的發(fā)展。因此，質量與技術負責人之間需要經(jīng)常溝通、樂學樂教，立場明確下取長補短，共同推進。
