美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼提出了本能層、行為層和反思層三個設(shè)計層次，三個不同維度但又相互關(guān)聯(lián)的層次共同組成了人的情感系統(tǒng)。反映在巧克力包裝設(shè)計上，本能層表現(xiàn)在包裝的造型、色彩、材質(zhì)和圖形圖案等視覺感官方面，主要呈現(xiàn)包裝的基本功能；行為層則從消費者角度考慮包裝的使用體驗與用戶需求的匹配性，以獨特包裝實現(xiàn)巧克力產(chǎn)品的差異化，使之產(chǎn)生信任感和依賴感；而反思層通過有意識地調(diào)動消費者最深層的記憶和感知，將包裝的視覺效果、產(chǎn)品特色和消費者的認(rèn)知緊密結(jié)合，賦能包裝某種價值取向，形成消費者對于巧克力品牌的深刻認(rèn)知。

 

 

2015年，我國人均GDP歷史性地突破8000美元，縱觀各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)驗，人均GDP達(dá)到8000美元將是消費結(jié)構(gòu)變化與消費檔次升級的顯著標(biāo)志。隨著當(dāng)前國內(nèi)生活水平與消費市場的持續(xù)增長，以及大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)電商的普及推廣，消費內(nèi)涵和消費模式發(fā)生變遷，這直接推動了高品質(zhì)消費和個性化消費的轉(zhuǎn)型。

 

所謂個性化消費，即消費者愈加注重商品特色，希望通過購物來展示自我，同時商家也在著力強(qiáng)化差異性的商品服務(wù)和創(chuàng)意設(shè)計，不再是賣方單方面的盲目生產(chǎn)和買方的被動接受，而是轉(zhuǎn)變成買賣雙方共同的“協(xié)作生產(chǎn)”。據(jù)淘寶統(tǒng)計，有超過60%的消費者更愿意增加對個性化商品的支出，這種新趨勢也正是對巧克力呈現(xiàn)年輕化、個性化特色的回應(yīng)和引領(lǐng)，也推動了巧克力包裝的發(fā)展和轉(zhuǎn)變。

 

 

 

基于個性化消費的社會場景，具有獨特的藝術(shù)形象是巧克力包裝的首要表現(xiàn)特征。如今“90后”至“00后”新生代是巧克力的主流消費群體，這部分群體熱衷于探索新鮮事物和追求個性、獨立的價值觀，他們會根據(jù)自己的喜好進(jìn)行消費，用以彰顯自我和與他人的差異。另外消費者在購買商品時存在一個“7秒鐘定律”，即在7秒內(nèi)消費者會作出選擇意愿。由此，一些個性明顯的巧克力包裝，會具有較高的視覺沖擊力和辨識度，用以加深消費者的感官印象。

 

當(dāng)在巧克力包裝中融入某一藝術(shù)形象，使其貼上個性化的審美標(biāo)簽，被賦予了豐富的想象意境，會使人充滿回味。如圖1瑞士ChezChristophe巧克力，應(yīng)用簡約的幾何三角形態(tài)隱喻阿爾卑斯山，整個包裝產(chǎn)品采用線性的圖形場景將地域風(fēng)景和藝術(shù)流派烘托出來，簡練抽象的形象凸顯出裝飾藝術(shù)風(fēng)格的審美特征。

 

 

巧克力包裝擁有其它休閑類食品不具備的情感與社交價值。據(jù)澳大利亞墨爾本大學(xué)的一項研究成果，指出消費者在評判巧克力味道時，外包裝感官對人的影響可能要大于食物本身。當(dāng)巧克力包裝帶有快樂、健康、有趣、放松、友誼、愛情等正面印象和積極意義時，消費者往往更愿意購買，這顯示出巧克力的價值屬性已經(jīng)超越了食物的界限，承載著情感上的寄托。

 

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)巧克力中含有大量的苯乙胺(PEA)刺激素，該物質(zhì)能有效提升人體內(nèi)的情緒激素和多巴胺水平，讓人產(chǎn)生愉悅感和幸福感等美妙情緒。早在1936年日本Morozoff公司曾在《TheJapanAdvertiser》雜志上刊登了一則“將莫洛佐夫的精美盒裝巧克力作為情人節(jié)禮物，送給你的愛侶”的營銷廣告，率先將巧克力與情人節(jié)建立起聯(lián)系，對后世產(chǎn)生了巨大影響。

 

 

巧克力傳奇的發(fā)展史和功能屬性為其提供了豐富的敘事話題。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的韓劇《大長今》將韓國飲食文化推向世界，直接提升了韓國料理在全球餐飲界的影響力。丹麥未來學(xué)家羅爾夫·詹森在1999年作出預(yù)言:“在21世紀(jì)，所有企業(yè)應(yīng)具備為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造和敘述故事的技能。”利用結(jié)構(gòu)完整的故事情節(jié)、受消費者認(rèn)可的典型人物形象以及明確核心價值主題的敘事要素打造產(chǎn)品文化，使消費者在使用某一產(chǎn)品時，也在不知不覺中接受了其蘊(yùn)含的文化。

 

當(dāng)前巧克力市場被歐美制造商壟斷，為了掌握國際話語權(quán)，這些公司高度重視巧克力品牌形象的塑造與傳播，并作了大量實踐。如美國M&M’s公司在2005年推出“第二次世界大戰(zhàn)60周年紀(jì)念版”巧克力，包裝展現(xiàn)的美國大兵形象向公眾傳達(dá)出M&M’s巧克力曾作為美軍軍需品的“輝煌史”。

 

 

新時期我國食品產(chǎn)業(yè)處于轉(zhuǎn)型與價值提升的關(guān)鍵節(jié)點，主要體現(xiàn)在由“價格戰(zhàn)”到“價值戰(zhàn)”、由規(guī)模效益向健康品牌效應(yīng)、由單一產(chǎn)品競爭到產(chǎn)品研發(fā)的轉(zhuǎn)型和升級的變化中。對于巧克力食品來說，“講究品質(zhì)、注重體驗、追求個性”是提升其價值的主要方向。在具體措施的實施上，單靠建立個性化的藝術(shù)審美、強(qiáng)調(diào)社交價值以及突出敘事性的文化體驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對消費群進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合不同人群的消費需求和應(yīng)用相應(yīng)的技術(shù)手段，制定具有針對性的轉(zhuǎn)型路徑方案來體現(xiàn)巧克力包裝的新價值。

 

 

要提升巧克力的產(chǎn)品附加值，必須從消費者個人生活與情境出發(fā)，建立一種能夠超越社會有機(jī)體和個人意識心理的價值體系，逐步去影響消費群體的審美觀念和意識形態(tài)。

 

首先需要根據(jù)消費人群和特定需求進(jìn)行匹配定位，對用戶的消費行為、消費理念、消費水平進(jìn)行調(diào)查分析并提出相應(yīng)設(shè)計策略；其次，要依靠需求定位，挖掘關(guān)聯(lián)性的設(shè)計元素，從多維度對其造型、色彩、形態(tài)等要素部分進(jìn)行轉(zhuǎn)譯整合，在包裝中融入一些特殊意義符號或標(biāo)志性元素，從而創(chuàng)造性和合理化地重構(gòu)巧克力包裝的形態(tài)，進(jìn)一步凸顯巧克力包裝在視覺、功能、文化和情感上的整體效果。

 

例如，針對兒童消費群體的巧克力包裝設(shè)計，要結(jié)合兒童的認(rèn)知特性，側(cè)重于探究生活中一些美好的事物或挖掘事物美的特質(zhì)來引發(fā)兒童的感知力和注意力。以超現(xiàn)實、擬人化、變形化或理想化的表現(xiàn)形式將兒童感興趣的益智游戲、童話故事、科幻動漫等主題內(nèi)容融合在巧克力包裝中，有助于在使用過程中開發(fā)兒童的想象力、創(chuàng)造性以及智力。如圖3恐龍化石巧克力包裝所示，該包裝內(nèi)置恐龍“化石”巧克力和特制考古工具，通過操作提示引導(dǎo)兒童進(jìn)行“考古”挖掘并完成恐龍巧克力棒棒糖的制作，對正處在認(rèn)知、思維、情感快速成長階段的兒童來說，極大地激發(fā)了他們的好奇心、求知欲與動手能力。

 

 

構(gòu)建具有消費者參與協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)，引導(dǎo)人回歸生活情境當(dāng)中，需從“以物為中心”變?yōu)椤耙匀藶橹行摹保�這意味著將巧克力包裝設(shè)計的焦點從食物轉(zhuǎn)移到人、人的經(jīng)歷和環(huán)境上，從無意識的發(fā)展創(chuàng)造到自覺的設(shè)計。將數(shù)字媒體藝術(shù)與交互技術(shù)整合應(yīng)用并植入于巧克力包裝中，使消費者在使用過程中產(chǎn)生互動與趣味性，是強(qiáng)化用戶情境體驗的一種有效方式。

 

名為Juray的巧克力品牌，在其每一款包裝中都植入了專屬二維碼，用戶掃碼后可瀏覽世界藝術(shù)名作，每幅畫作采用簡練的萌態(tài)造型和動態(tài)化的視覺呈現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)包裝靜止、單向的信息傳遞模式，利用“人-物”雙方建立的交流互動，給消費者營造出輕松趣味的感官體驗。

 

與其它食品相比，巧克力具有高糖類、高脂肪和高熱量特征，長期食用容易導(dǎo)致人體發(fā)胖，與時下流行的輕食主義倡導(dǎo)“低能量、低脂肪、高纖維”的飲食方式相悖。當(dāng)前人類受健康生活理念的影響，更加注重飲食健康與規(guī)律，尤其是新生代群體逐步形成了健康意識，導(dǎo)致消費者購買巧克力時具有低頻率和時段性，這也隨之推動著巧克力包裝在健康飲食方式上的轉(zhuǎn)變。

 

相關(guān)營養(yǎng)學(xué)研究表明，對消費者進(jìn)行科學(xué)合理的營養(yǎng)標(biāo)簽健康干預(yù)能夠有效改善人的飲食認(rèn)知、態(tài)度和行為。目前市場上的巧克力外包裝營養(yǎng)成分表(NFT)的設(shè)計存在一些缺陷，主要以每100g食物中各類營養(yǎng)素的含量進(jìn)行展現(xiàn)，在使用NFT時需要進(jìn)行換算，加之NFT字體較小，整體不夠醒目直觀，削弱了NFT的指導(dǎo)和警示功能。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)快速發(fā)展的背景下，推行電子營養(yǎng)標(biāo)簽勢在必行，圖文、動畫、音頻和視頻等形式能更直觀地進(jìn)行呈現(xiàn)，用戶通過手機(jī)掃碼獲取實時的精準(zhǔn)化營養(yǎng)指導(dǎo)，包括提示高糖、高熱量、高脂肪等成分信息，以及對每天營養(yǎng)素正常攝入量的提醒，對高血糖、肥胖人群科學(xué)食用的警示等，為健康食用巧克力提供更多科學(xué)引導(dǎo)和幫助。