在供應(yīng)鏈中，企業(yè)與企業(yè)之間都存在著直接或間接的利益關(guān)系。如何使供應(yīng)鏈在眾多的成員之間、巨大的時空跨度上還能進(jìn)行良好的運(yùn)作，是一個高難度的管理操作問題。

 

　　而制定一個有效的供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機(jī)制，將直接關(guān)系到供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益和積極性，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率、效益和競爭力。

 

　　對此，本文著重探討供應(yīng)鏈管理環(huán)境下實施激勵的方法和手段，并提出了幾個應(yīng)注意的問題。

 

一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機(jī)制的重要性

 

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)菄�繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

 

　　從供應(yīng)鏈的定義可以知道，不論是什么行業(yè)，一條在市場環(huán)境中存在的供應(yīng)鏈必然地涉及眾多的企業(yè)，供應(yīng)鏈中的企業(yè)，從特性上說都是供應(yīng)與需求之間的關(guān)系，不論在哪一個環(huán)節(jié)上的上游與下游之間的企業(yè)，都存在直接的利益關(guān)系，同時，供應(yīng)鏈中的任何一個企業(yè)其偏離整體約束的任何行為，都將或多或少地?fù)p害供應(yīng)鏈的整體利益，供應(yīng)鏈中的各加盟企業(yè)是處在一個利益的戰(zhàn)略聯(lián)盟之中，彼此之間必須遵守共同的約束，在目標(biāo)上取得共識，將方向各異的分散力量形成一致的合力，盡可能減少成員之間的沖突，這是供應(yīng)鏈運(yùn)作的基本要求。

 

　　正是基于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�利益的戰(zhàn)略聯(lián)盟，如何使這個聯(lián)盟能夠在眾多的成員之間、巨大的時空跨度上還能進(jìn)行良好的運(yùn)作，的確是一個高難度的管理操作問題，尤其是表現(xiàn)在各成員之間的利益關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的處理方面。

 

　　從這個層面上說，制定一個有效的供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機(jī)制，將直接關(guān)系到供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益和積極性，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率與效益，因此，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂袕?qiáng)大的競爭力、是否能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)運(yùn)作，主要地將取決于供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵機(jī)制是否公正、合理和有效。

 

二、供應(yīng)鏈企業(yè)實施激勵的方法

 

　　在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的激勵方法可以有多種多樣，隨著管理模式、方法和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，激勵的模式和方法也會不斷的創(chuàng)新。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵方法，通常可以由下面所述的方式構(gòu)成：

 

　　1、通過價格杠桿進(jìn)行激勵

 

　　對于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，價格激勵主要存在于有直接供求關(guān)系的企業(yè)之間，激勵的操作簡易。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，價格激勵除了用于有直接供求關(guān)系的節(jié)點企業(yè)之間外，同時還得在整條供應(yīng)鏈上實現(xiàn)價格激勵，因此，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的價格激勵在實務(wù)操作上具有較高的難度。

 

　　局部的供需企業(yè)之間的價格激勵

 

　　單純的點對點的價格激勵，這種類型的價格激勵通常是需求方要求供應(yīng)方給予價格優(yōu)惠，以取得比競爭對手更有優(yōu)勢（或持平）的價格成本，在這種思維定式下，需方有可能追求最低的價格成本而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和其它方面的服務(wù)質(zhì)量，使具有高的產(chǎn)品質(zhì)量和綜合服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)因價格偏高而被排除在供應(yīng)鏈大門之外。

 

　　事實上，供應(yīng)鏈中需方企業(yè)的這種價格追求，雖然短期可獲得更高的效益，從長遠(yuǎn)看，因供應(yīng)鏈的運(yùn)作質(zhì)量（產(chǎn)品的和服務(wù)的）的必然下降而最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的利益損大。因此，在供應(yīng)鏈環(huán)境下，追求低價的策略必須是在滿足綜合質(zhì)量要求的條件下才能實施。

 

　　供應(yīng)鏈整體的價格激勵

 

　　在供應(yīng)鏈環(huán)境下，點對點的價格激勵機(jī)制一般能夠解決大部分情況下的價格激勵問題，但在某些情況下，例如供應(yīng)鏈運(yùn)作的優(yōu)化所獲得的額外收益或供應(yīng)鏈自身不可控的外部因素所造成的損失，如果這種額外收益或損失僅由供應(yīng)鏈上個別企業(yè)承擔(dān)顯然有失公允，它必然影響到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益共享和風(fēng)險共擔(dān)原則。

 

　　為了解決這一問題，供應(yīng)鏈就必須建立一個利益協(xié)調(diào)機(jī)制，它通過供應(yīng)鏈全程的價格重整來驅(qū)動。

 

　　2、通過商業(yè)信用進(jìn)行激勵

 

　　在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采用商業(yè)信用的激勵方式將會是行之有效的辦法。商業(yè)信用的激勵可以采用以下幾種方式：

 

　　供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵

 

　　在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)，必須建立供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵機(jī)制，通過供應(yīng)鏈的信息平臺，將注重商業(yè)信用、信守合同、贏得交易伙伴贊譽(yù)的企業(yè)進(jìn)行公開宣傳，從而為表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)贏得社會的尊敬和更多的市場機(jī)會。

 

　　在實際的操作層面上，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)需要有一個能夠評價各成員企業(yè)在一定時期各種商業(yè)信用指標(biāo)的子系統(tǒng)，由子系統(tǒng)在一定的間隔期客觀地給出各成員企業(yè)的商業(yè)信用狀況，并依據(jù)事先確定的等級標(biāo)準(zhǔn)給予商業(yè)信用等級評定，由此確定進(jìn)行商業(yè)信用激勵的對象。

 

　　社會化的商業(yè)信用激勵

 

　　供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵雖然能夠較好地解決對表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)的部分激勵問題，但激勵所涉及的范圍不夠廣泛，未能最大限度地發(fā)揮商業(yè)信用激勵的作用。因此，利用更廣泛的、具有社會影響力的商業(yè)信用激勵方式，對于目前我國大部分企業(yè)都存在信用危機(jī)的情形下更顯得迫切。

 

　　作為單個的供應(yīng)鏈要完成對成員企業(yè)的社會化商業(yè)信用激勵，明顯的是力不從心，因此，只有通過政府部門或相應(yīng)的社會組織如（銀行等）才能完成對優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)信用激勵。政府相關(guān)部門或相應(yīng)社會組織在對各企業(yè)的商業(yè)信用進(jìn)行評價時，供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)將能夠提供很大的幫助。

 

　　3、調(diào)整訂單量進(jìn)行激勵

 

　　在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，制造商可以面臨多個同質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)商，由此形成供應(yīng)鏈內(nèi)部的競爭機(jī)制。供應(yīng)方如果在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和提供的各種服務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)秀，需方除了可以通過其它不同的方式對其進(jìn)行激勵外，還可以利用增加訂單的方式進(jìn)行激勵。

 

　　作為供應(yīng)方，若能獲得需方的更多訂單，這就意味著有更多的利潤，也體現(xiàn)了己方在需方中的地位的提升。因此，獲得更多的訂單對供應(yīng)方而言能夠取得立竿見影的激勵作用。即使是單個供應(yīng)商而不存在內(nèi)部競爭，這種訂單的激勵同樣是有效的。

 

　　4、通過處罰進(jìn)行激勵

 

　　處罰激勵的方式可以是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部亮黃牌（警告）、處罰及清除出供應(yīng)鏈。成員企業(yè)偶然的、一般性的失誤，可通過警告或處罰的方式處理，并限期整改，如果限期整改后還不能達(dá)到供應(yīng)鏈協(xié)議所規(guī)定的要求，則應(yīng)考慮對其進(jìn)行淘汰；對于嚴(yán)重的或重復(fù)性的失誤，則應(yīng)立即啟動淘汰機(jī)制。

 

　　5、提供有效信息進(jìn)行激勵

 

　　供應(yīng)鏈管理優(yōu)于傳統(tǒng)管理的一個很重要的方面，在于傳統(tǒng)管理模式中，各關(guān)聯(lián)企業(yè)之間由于信息的壁壘而造成信息的流動阻塞，形成信息不對稱。獲得信息少的企業(yè)，往往因為機(jī)會不能及時把握而降低了自身的競爭能力，另外，信息的不對稱也必然造成企業(yè)之間配合的不協(xié)調(diào)和庫存居高等現(xiàn)象，這是造成傳統(tǒng)管理企業(yè)經(jīng)營成本高的很重要的原因。

 

　　所以，供應(yīng)鏈的成員企業(yè)之間，如果能夠向?qū)Ψ教峁┘皶r、有效的信息，那就意味著各自企業(yè)捕捉市場機(jī)會的能力提升和經(jīng)營成本的下降，同時也強(qiáng)化了供應(yīng)鏈的競爭力。因此，供應(yīng)鏈成員企業(yè)對有效信息的追求，客觀上就形成了信息激勵的基礎(chǔ)。

 

　　6、建立有競爭力的團(tuán)隊進(jìn)行激勵

 

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，由多個企業(yè)構(gòu)成的一個橫向一體化的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，如果成員企業(yè)僅僅聽命于核心企業(yè)，則成員企業(yè)僅僅是服從核心企業(yè)的各種業(yè)務(wù)安排而已，只能在供應(yīng)方面盡量滿足核心企業(yè)的需要，成員企業(yè)的主觀能動性不可能真正意義上的發(fā)揮。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，如何發(fā)揮成員企業(yè)的團(tuán)隊作用，核心企業(yè)具有義不容辭的責(zé)任。

 

　　在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)可通過持續(xù)不斷的尊重與承認(rèn)成員企業(yè)的作用，讓成員企業(yè)參與核心企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定過程及新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)過程中，滿足成員企業(yè)的成就和自身成長的需要，從而最大限度地激發(fā)成員企業(yè)的積極性

 

三、應(yīng)當(dāng)注意的問題

 

　　1.激勵必須要有根有據(jù)

 

　　企業(yè)之間實施激勵與對個體實施激勵相類似，激勵過程的公平性原則是極為重要的，這要求激勵的實施必須是有根有據(jù)的。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)之間實施激勵需要建立在如下幾個方面的基礎(chǔ)上才能有效進(jìn)行：

 

　　①要建立激勵的政策性框架，即節(jié)點企業(yè)在什么樣的業(yè)績和表現(xiàn)下可以獲得激勵，以及獲得什么級別的激勵，這種政策性的框架通常包含在供應(yīng)鏈協(xié)議之中；

 

　　②要建立可橫向評估的績效評價體系，該體系能夠?qū)Ω髌髽I(yè)在一定階段的運(yùn)行績效進(jìn)行客觀評估，避免人為因素的干擾；

 

　　③要建立一個透明化的供應(yīng)鏈利益分享決策機(jī)構(gòu)。

 

　　2.激勵要有助于供應(yīng)鏈整體競爭力提升

 

　　激勵通常都是公開的，某一對象一旦受到激勵，周邊的人員或組織都是會感知的。感知后的反應(yīng)大致可以歸結(jié)為三種情況：

 

　　正面的積極作用，激勵導(dǎo)致所有個體或組織都更加努力工作，形成良性競爭局面；

 

　　部分個體或組織無動于衷，形不成激勵實施者所期望的前驅(qū)力；

 

　　部分個體或組織因為認(rèn)為不公平或是出于妒忌而產(chǎn)生抵觸情緒或行為。

 

　　在供應(yīng)鏈激勵中，最擔(dān)心的是上述第三種情形的出現(xiàn)。因為供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�比較松散、缺乏強(qiáng)制約束力的組織混合體，激勵一旦把握不當(dāng)，很容易造成供應(yīng)鏈危機(jī)。所以，供應(yīng)鏈激勵的核心是在于提升供應(yīng)鏈整體的競爭力，努力消除可能削弱供應(yīng)鏈整體競爭力的不利因素，尤其是在激勵的實施過程中。

 

　　3.激勵要充分利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺

 

　　供應(yīng)鏈激勵要充分利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺是基于以下幾點理由：

 

　　①激勵主體需要從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺上獲得有價值的關(guān)于激勵客體的信息，這是激勵主體實施激勵的主要根據(jù)之一；

 

　　②激勵的實施需要通過供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行發(fā)布，使供應(yīng)鏈所有成員都能獲知激勵的結(jié)果和獲得上面的促進(jìn)作用；

 

　　③基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺的激勵結(jié)果發(fā)布有助于激勵的公平性，因為這種激勵是公開和透明的，激勵的實施者必須是、也只能是以公平性為最高準(zhǔn)則。

 

　　4.要特別重視信用激勵

 

　　信用在供應(yīng)鏈運(yùn)作中是一個極為重要的無形之手，各個成員如果具備良好的信用，供應(yīng)鏈就能夠進(jìn)行穩(wěn)定、有效地運(yùn)行；相反，如果供應(yīng)鏈部分成員的信用差，將導(dǎo)致供應(yīng)鏈局部運(yùn)行困難，甚至造成整個供應(yīng)鏈的癱瘓。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，信用激勵的要素可以包含以下幾個方面：

 

　　①準(zhǔn)時的交貨和無差錯性；

 

　　②滿意的產(chǎn)品質(zhì)量；

 

　　③按協(xié)議準(zhǔn)時、足額付款；

 

　　④提供滿意的售前、售中和售后服務(wù)。

 

　　總之，供應(yīng)商管理就像“養(yǎng)雞生蛋”，要想多得蛋、常得蛋，首先要把雞養(yǎng)好。所以，做好供應(yīng)商激勵，持續(xù)不斷地獲得高品質(zhì)、低價格、及時交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)，就會成為現(xiàn)實。