我們知道，績效考核有三大目的:目標(biāo)溝通、績效改善與優(yōu)勝劣汰。其中最重要的就是績效改善。精益績效改善包括成本改善、質(zhì)量改善等。而且供應(yīng)商質(zhì)量的改善，能夠幫助供應(yīng)商從源頭上持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)自身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量成本，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力。

 

　　持續(xù)改善供應(yīng)商質(zhì)量的步驟如下：

 

1、優(yōu)化供應(yīng)商的數(shù)量

 

　　企業(yè)的傳統(tǒng)做法是對同一物料采用多家供應(yīng)商，以便對供應(yīng)商施加壓力，從而獲得較低的進(jìn)價(jià)。這樣好像能獲得比較低的價(jià)格，但只對標(biāo)準(zhǔn)化普通產(chǎn)品有效，而且這樣的標(biāo)準(zhǔn)化普通產(chǎn)品完全可以打包給第三方機(jī)構(gòu)，這樣總成本更低。因?yàn)樵诰�益供�?yīng)鏈持續(xù)改善思想的指導(dǎo)下，企業(yè)需將資源花在最有價(jià)值的工作上，而非在簡單的標(biāo)準(zhǔn)件上耗費(fèi)太多的時(shí)間和精力。

 

　　隨著與供應(yīng)商合作的程度加深,許多企業(yè)通過減少供應(yīng)商數(shù)量、優(yōu)化供應(yīng)商績效能力、集成采購擴(kuò)大供應(yīng)商供貨量，來幫助供應(yīng)商獲得規(guī)模效益，確保雙方都能從低成本中獲得長遠(yuǎn)利益。

 

　　當(dāng)然，同一種產(chǎn)品的供應(yīng)商數(shù)量最終應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的重要程度、市場供應(yīng)狀況與供應(yīng)商可靠程度進(jìn)行確定。企業(yè)要在綜合分析上述因素的基礎(chǔ)上，尋求平衡的供應(yīng)商數(shù)量。

 

2、拓展溝通網(wǎng)絡(luò)，反饋改善點(diǎn)

 

　　企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息溝通，不應(yīng)僅限于點(diǎn)對點(diǎn)的溝通，還應(yīng)根據(jù)雙方合作的深入程度，建立高效、便捷的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。為此，企業(yè)應(yīng)積極利用當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息通信技術(shù)，面向供應(yīng)商建立高效、便捷的溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享，以此不斷優(yōu)化工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。

 

　　例如在進(jìn)料檢驗(yàn)中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題的嚴(yán)重程度，采取不同的溝通反饋措施。

 

　　(1)對于輕微的不影響產(chǎn)品功能、裝配等關(guān)鍵項(xiàng)目的質(zhì)量異常，企業(yè)應(yīng)知會(huì)供應(yīng)商進(jìn)行改善。

 

　　(2)對于可能影響產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，甚至?xí)�降低產(chǎn)品功能等不良問題的一般質(zhì)量異常，企業(yè)應(yīng)知會(huì)供應(yīng)商進(jìn)行改善，并要求其提供糾正整改報(bào)告，

 

　　(3)對于可能導(dǎo)致生產(chǎn)停線、產(chǎn)品功能失效或存在安全隱患、引起客戶投訴等問題的嚴(yán)重的質(zhì)量異常，企業(yè)需讓供應(yīng)商派員到現(xiàn)場處理，并要求當(dāng)場給出解決方案。同時(shí)，還應(yīng)要求供應(yīng)商提供糾正整改報(bào)告。

 

3、出現(xiàn)不合格品情況時(shí)如何處置

 

　　在與供應(yīng)商長期合作的過程中，企業(yè)必然會(huì)從供應(yīng)商提供的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)不合格品。在精益供應(yīng)鏈思想中，出現(xiàn)問題就是改善的重大“機(jī)會(huì)”。正確判定與處理不合格品,有助于長期持續(xù)改善供應(yīng)商的質(zhì)量,企業(yè)應(yīng)立刻深入“不合格深水區(qū)”進(jìn)行分析。

 

　　如在供應(yīng)商生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)倪^程中，設(shè)備損壞、原材料不合格、工藝控制不嚴(yán)格、人員疏漏、包裝防護(hù)缺乏、搬運(yùn)過程損傷、安裝調(diào)試不當(dāng)?shù)榷紩?huì)導(dǎo)致出現(xiàn)不合格品。根據(jù)上述原因，不合格品質(zhì)量責(zé)任的歸屬劃分也不盡相同,處理方式以及防范措施也差異巨大。

 

　　某企業(yè)通過對進(jìn)廠物料的抽樣檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其中存在不合格的產(chǎn)品，于是根據(jù)協(xié)議條款拒絕接收該產(chǎn)品并進(jìn)行了深入分析。不久后該企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這些不合格物料的產(chǎn)生，與企業(yè)自身搬運(yùn)不當(dāng)、堆放不合理有密切關(guān)系。上述兩種不合格原因，雖然表象接近，但卻需采取不同的處置方法，以確保改善到位。

 

4、建立供應(yīng)商質(zhì)量動(dòng)態(tài)檔案

 

　　具備一定規(guī)模的制造企業(yè)，其進(jìn)料檢驗(yàn)人員較多、分工細(xì)致，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更為積極，適合于采用供應(yīng)商質(zhì)量動(dòng)態(tài)檔案來改善質(zhì)量。

 

　　在建立供應(yīng)商質(zhì)量動(dòng)態(tài)檔案時(shí)，可以根據(jù)物料進(jìn)行分類，也可以按照供應(yīng)商進(jìn)行分類。如有足夠的人力支持，建議采用前一種方法，這樣有助于查找和使用歷史記錄。

 

　　中小規(guī)模的企業(yè)則可以按照后一種方法，采取建立進(jìn)料日志的形式，建立質(zhì)量動(dòng)態(tài)檔案，以關(guān)注供應(yīng)商發(fā)生異常批次的情況和處理措施。

 

5、跟進(jìn)改善效果

 

　　檢查、匯總、歸類的目的是最大限度地改善質(zhì)量。

 

　　對供應(yīng)商的改善效果加以有效跟進(jìn)，是確保它們能持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段。常見的跟蹤改善效果的方法如下:

 

　　(1) 建立供應(yīng)商改善跟蹤表。

 

　　企業(yè)建立供應(yīng)商改善跟蹤表，有利于提醒自己的員工有針對性地對改善項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)能記錄供應(yīng)商的改善狀況和企業(yè)對供應(yīng)商改善效果的認(rèn)可程度，也有利于對供應(yīng)商改善項(xiàng)目進(jìn)行分析與追溯。

 

　　(2) 完成改善措施報(bào)告。

 

　　對要求供應(yīng)商改善的項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)提交改善措施報(bào)告，其中包括改善措施的內(nèi)容、改善計(jì)劃進(jìn)度等。

 

　　為驗(yàn)證供應(yīng)商是否能真正落實(shí)這些承諾，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步通過進(jìn)料檢驗(yàn)來驗(yàn)證項(xiàng)目內(nèi)容，判斷供應(yīng)商的改善措施是否到位，并形成具體的證明文件。

 

　　特別需要指出的是，在精益供應(yīng)鏈實(shí)施過程中，企業(yè)除了要督促供應(yīng)商改善之外，也應(yīng)與供應(yīng)商一起共同推進(jìn)改善。

 

　　(3) 及時(shí)進(jìn)行反饋。

 

　　針對供應(yīng)商進(jìn)行的改善，企業(yè)檢驗(yàn)人員或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果通知供應(yīng)商。

 

　　發(fā)現(xiàn)有改善效果后，無論其是否完全達(dá)到企業(yè)的要求，都應(yīng)及時(shí)知會(huì)供應(yīng)商，告知企業(yè)對其改善效果的認(rèn)可程度、是否需繼續(xù)改善、再改善的具體要求等。

 

　　如供應(yīng)商的改善效果滿足了企業(yè)的要求，也應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商，告知其改善效果顯著，希望能按改善后的效果繼續(xù)保持。