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供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-09  來(lái)源:供應(yīng)商質(zhì)量管理
核心提示:供應(yīng)商提供的商品持續(xù)地滿足采購(gòu)方的要求,采購(gòu)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,采取以下有效的管理與控制方法。
       供應(yīng)商提供的商品持續(xù)地滿足采購(gòu)方的要求,采購(gòu)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,采取以下有效的管理與控制方法。
 
 
一、制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃
 
       采購(gòu)現(xiàn)代商品,不僅購(gòu)買商品本身,而且還要購(gòu)買供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、質(zhì)量控制、技術(shù)幫助等方面的能力。要有效地購(gòu)買供應(yīng)商的這種能力,需要把供需雙方的能力對(duì)等協(xié)調(diào)起來(lái),協(xié)調(diào)的辦法就是制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃。
 
聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃中一般要包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理等三個(gè)方面。
 
1、經(jīng)濟(jì)方面:
 
       這方面的內(nèi)容包括進(jìn)行價(jià)值分析,以便協(xié)助采購(gòu)者從合同中取得最大的價(jià)值;
 
       對(duì)成本、質(zhì)量和交貨期等方面進(jìn)行綜合平衡,以便實(shí)現(xiàn)最佳成本;
 
       對(duì)使用費(fèi)用進(jìn)行審查,使產(chǎn)品整個(gè)壽命周期成本降到最低水平。
 
       在有些情況下,共同制定經(jīng)濟(jì)方面的計(jì)劃可以修正合同中的擔(dān)保條款或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的條款。
 
2、技術(shù)方面:
 
       需要制定一系列的技術(shù)計(jì)劃,這涉及到采購(gòu)方和供應(yīng)商雙方的各自職能。主要包括:
 
       產(chǎn)品設(shè)計(jì):在這方面的計(jì)劃是搞清技術(shù)條件要求的含義,識(shí)別對(duì)產(chǎn)品的安全性和功能起重要作用的質(zhì)量特性,擬定關(guān)于可靠性及其它有關(guān)的要求,必要時(shí)還要提供感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
 
       工藝設(shè)計(jì):這方面的計(jì)劃是指在供應(yīng)商內(nèi)分配生產(chǎn)作業(yè),共同使用高、精、尖設(shè)備,明確關(guān)鍵工序的參數(shù)及其含義,建立識(shí)別和追查的體系。當(dāng)采購(gòu)方認(rèn)為雙方共同協(xié)商的工藝設(shè)計(jì)對(duì)它的獨(dú)特需要是必不可少時(shí),可以提出要求,沒有得到采購(gòu)方的認(rèn)可,事先不得擅自改變工藝設(shè)計(jì)和操作方法。
 
       生產(chǎn):這方面的計(jì)劃是指對(duì)人員培訓(xùn)和考核的要求,如,工序裝置的標(biāo)準(zhǔn),加工控制程序表,設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)表,資料和文件的要求。
 
       檢驗(yàn)與測(cè)試:這方面的計(jì)劃是指涉及計(jì)量、測(cè)試方法的標(biāo)準(zhǔn)化,測(cè)試設(shè)備的能力及定期檢驗(yàn),此外還涉及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
 
3、管理方面:
 
       這方面的計(jì)劃主要是識(shí)別必不可少的管理活動(dòng),并且建立明確的責(zé)任制來(lái)進(jìn)行活動(dòng)。
 
       此外,還要進(jìn)行溝通買賣雙方渠道的工作,建立迅速、靈敏的信息反饋系統(tǒng),變單向交流溝通為雙程序多向溝通。
 
       在復(fù)雜的合同中,各種程序和制度也相應(yīng)地變得復(fù)雜起來(lái),需要繪制流程圖和規(guī)定特殊的條款,以保證溝通路線暢通無(wú)阻。
 
 
二、向供應(yīng)商派常駐代表
 
       為直接掌握供應(yīng)商商品質(zhì)量狀況,可由采購(gòu)方向供應(yīng)商派出常駐代表,其主要職責(zé)是向供應(yīng)商提出具體的商品質(zhì)量要求,了解該供應(yīng)商質(zhì)量管理的有關(guān)情況,如質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置,質(zhì)量體系文件的編制,質(zhì)量體系的建立與實(shí)施,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)等情況,特別是對(duì)出廠前的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)要進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)供應(yīng)商出具的質(zhì)量證明材料要核實(shí)并確認(rèn),起到在供應(yīng)商內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)的作用。
 
       對(duì)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立固定的購(gòu)銷關(guān)系,采購(gòu)批量大、技術(shù)性強(qiáng)、對(duì)質(zhì)量要求嚴(yán)格的供應(yīng)商,采購(gòu)方還可派出質(zhì)檢組常駐供應(yīng)商,不但對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行全程、全面地檢查和監(jiān)督,而且還要監(jiān)督買賣合同的全面執(zhí)行,保證及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)發(fā)貨,滿足采購(gòu)方各方面的要求。同時(shí)質(zhì)檢組還可向供應(yīng)商反映已購(gòu)產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品新的要求,促使供應(yīng)商改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量并不斷開發(fā)用戶所需要的新產(chǎn)品。
 
       此方法是供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制常用的一種方法,其優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。
 
1、對(duì)供應(yīng)商商品質(zhì)量進(jìn)行全程、全面地檢查和監(jiān)督,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便于供應(yīng)商及時(shí)返工,降低了供應(yīng)商的質(zhì)量成本。
 
2、從源頭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便于快速反應(yīng),對(duì)企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)采購(gòu)商品有利。
 
3、可根據(jù)本企業(yè)實(shí)際使用情況及進(jìn)貨質(zhì)量控制IQC情況,專門嚴(yán)格檢查某個(gè)項(xiàng)目,針對(duì)性強(qiáng)。
 
 
三、定期或不定期監(jiān)督檢查
 
       由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況必然也會(huì)隨之變化。采購(gòu)方應(yīng)及時(shí)掌握其變化的情況,對(duì)生產(chǎn)發(fā)生的一些重大變化,應(yīng)要求供應(yīng)商及時(shí)向采購(gòu)方報(bào)告。
 
        如產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)上的重大變化、制造工藝上的重大變化、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備及規(guī)程方面的重大變化等,供應(yīng)商都應(yīng)向采購(gòu)方主動(dòng)報(bào)告說(shuō)明情況。
 
       采購(gòu)方接到報(bào)告后,要認(rèn)真分析情況,必要時(shí)應(yīng)到供應(yīng)商那直接了解,主要應(yīng)弄清對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
 
       在多數(shù)情況下供應(yīng)商變更產(chǎn)品設(shè)計(jì),采取新材料、新設(shè)備、新工藝是為了提高商品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率,對(duì)保證商品質(zhì)量是有益的。但是也必須注意到,任何改變都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,在變更的初始階段容易造成商品質(zhì)量的不穩(wěn)定。這就需要通過(guò)加強(qiáng)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)來(lái)把關(guān)。
 
 
四、定期排序
 
       排序的主要目的是評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量及綜合能力,以及為是否保留、更換供應(yīng)商提供決策依據(jù)。排序的一般準(zhǔn)則如下:
 
1、SQA供應(yīng)商質(zhì)量保證批合格率:一般要求不能低于95%。
 
2、IQC批合格率:一般要求不能低于95%。
 
3、商品投入后的質(zhì)量問(wèn)題:一般要求總的工序直通合格率不低于85%(因產(chǎn)品不同而有較大差異)。
 
4、回復(fù)糾正行動(dòng)報(bào)告CAR的態(tài)度和速度:需及時(shí)響應(yīng),對(duì)問(wèn)題做出令人信服的分析,并有糾正預(yù)防措施(或更改作業(yè)文件,或進(jìn)行工序改善等)。
 
5、交貨期履行情況:能積極履行合約,并對(duì)延期交貨做出合理說(shuō)明。
 
6、審核結(jié)果:審核的分?jǐn)?shù)至少在60分以上。
 
7、與本企業(yè)人員的配合:在各項(xiàng)事務(wù)中與需方積極配合,協(xié)作良好。
 
       以上項(xiàng)目乘積作為總分,供排序用。排序周期一般為每季度一次或半年一次。
 
 
五、幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法
 
       為有效地控制采購(gòu)商品的質(zhì)量,采購(gòu)方應(yīng)對(duì)供應(yīng)商導(dǎo)入自己多年總結(jié)出的先進(jìn)質(zhì)量管理手段和技術(shù)方法,主動(dòng)地幫助、指導(dǎo)供應(yīng)商在短時(shí)間內(nèi)極大地提升質(zhì)量管理水平和技術(shù)水平,增強(qiáng)質(zhì)量保證能力。采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商給予一定的幫助對(duì)供應(yīng)商是有利的,對(duì)采購(gòu)方自己也是有利的。
 
       對(duì)供應(yīng)商的幫助是多方面的,主要目的不是擴(kuò)大生產(chǎn)能力而是提高商品質(zhì)量。以提高質(zhì)量為中心,可幫助供應(yīng)商組織有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)改造,實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)取質(zhì)量體系認(rèn)證,幫助供應(yīng)商導(dǎo)入質(zhì)量管理系統(tǒng)等。
 
        對(duì)供應(yīng)商的幫促重點(diǎn)是加強(qiáng)商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。
編輯:foodqm

 
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