檢驗檢測行業(yè)也作為國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是國家重點支持發(fā)展的高技術(shù)服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，在提升產(chǎn)品質(zhì)量、推動產(chǎn)業(yè)升級、保護生態(tài)環(huán)境、促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。而作為檢驗檢測機構(gòu)自身，建立和實施好管理體系是確保數(shù)據(jù)結(jié)果有效的重要基礎(chǔ)。但在實際運行中，實驗室不僅應(yīng)建立和實施好管理體系，更應(yīng)該簡單有效地保持好管理體系運行的狀態(tài)。上次，同道咨詢專家組從管理層的角度討論了如何使管理體系運行簡單化。此次，將從管理體系本身予以討論。

檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定和實驗室能力認可對機構(gòu)均要求應(yīng)運用過程方法建立管理體系。過程，是指事情進行或事物發(fā)展所經(jīng)過的程序，是利用輸入實現(xiàn)預期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互影響的一組活動。實驗室管理體系各個要素的運行，本質(zhì)上就是由一個一個過程所構(gòu)成。

（1）每個過程應(yīng)有清晰的預期結(jié)果。管理體系建立和保持應(yīng)融入檢驗檢測全過程并實現(xiàn)其預期結(jié)果，實驗室在建立管理體系時，就應(yīng)從文字上清晰表述每一過程所應(yīng)實現(xiàn)的預期結(jié)果。比如，設(shè)備維護，是防止設(shè)備性能退化的；檢定/校準，是確保設(shè)備量值準確和計量溯源性的；期間核查，是保持對設(shè)備狀態(tài)信心的。在管理體系運行時，清晰的預期結(jié)果可使操作人員排除干擾，實現(xiàn)管理運行的簡單化。

（2）每個過程應(yīng)有明確負責的管理層。管理層是起組織領(lǐng)導作用的，要想使每一個過程均受控，管理層的工作就應(yīng)包含全部運行的要素，這就需要每一項工作均應(yīng)有管理層成員來負責。比如，分包，在職責分配時，應(yīng)由技術(shù)負責人對分包相關(guān)事項進行審核和批準；改進，應(yīng)由質(zhì)量負責人組織識別改進的機遇，并組織實施改進。在管理體系運行時，明確的分工可使人員有清晰的工作指向，使相互之間的工作關(guān)系穩(wěn)定又簡單，可減少不必要的猶豫和等待。

（3）每個過程應(yīng)有具體執(zhí)行的部門。對于每一項工作，管理層是承擔組織領(lǐng)導作用的，主要任務(wù)是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，不適宜所有工作都去具體操作，具體操作層面應(yīng)明確承擔的職能部門。比如，人員培訓計劃，應(yīng)由技術(shù)室收集各部門培訓需求，匯總編寫人員培訓計劃，由技術(shù)負責人審批；質(zhì)量控制計劃，應(yīng)由質(zhì)控室編寫，由質(zhì)量負責人審批。在管理體系運行時，每項工作均應(yīng)明確具體執(zhí)行部門，可較好地控制工作節(jié)奏、減少可變性。