年度報告首先要總結全年的工作業績。當然，有很多企業都在做每月、每季、每個客戶、每個活動等等方面的業務回顧，但這個年度報告的工作業績回顧，將全面、真實、宏觀地反映全年的工作成果。我們會看到費用與成本、事故與控制、故障損失、進步提升、目標達成等公司最關心的幾個指標的達成情況。　 

如果你只是用文字來表述，那說明你還是寫年度報告的"菜鳥”，需要提煉；如果你學會了用數據來表示，那說明你已經是基本入門了；

如果你已經能用一些對比、圖表、比例、趨勢等來全面表達今年與去年、這個產品與那個產品、這個項目與那個項目等等同期、同行業之類的情況，那你才算是一個情況報告高手！　 　

這第一部分的情況報告的內容與形式都非常之重要，但還會有更絕的，假如將公司戰略、公司目標再非常醒目地在一邊展示出來，讓領導非常清晰地看到，你們一直在目標導向地工作，在工作中不但能完成目標，并且還能超目標，那該讓領導多欣喜啊！　 　

總之，在這一部分，讓數據和圖表說話，讓對比上的良好展現與完全良好的趨勢表示得更徹底些！更明目張膽些！！

你們的全年工作有哪些？領導可能知道，也可能并不完全了解，在領導知道你們全年做出了哪些成績后，接下來，領導層可能就順勢想知道：結果是這樣，那么過程呢？領導想讓你的陳述來說明他們并不是只問結果不問過程的"糊涂蟲”，因為在不久后的將來，他們可能還要評估你們的業績，可能還要給你們發獎的！

這個時候，無論你在日常工作過程中是如何干的，無論干得好干得壞，都先提煉一些重要的東西，"經驗，只要愿意去想，還是有的”！事實上確實做得非常棒，總結能力也非常好，這當然好；但如果這方面都不強，那怎么辦？沒關系，很多書籍與理論都可以幫你！

不要怕寫一些老掉牙的老板已經看厭了的“公司領導的良好規劃與戰略、公司各部門的支持、營銷4P的良好運用、經銷商的配合等”內容。任何人做報告，都基本上還是這些條條塊塊。但關鍵是要從這些條條塊塊中發現一些你不同于其他人的一些特殊本領，如：

在公司的規劃下，你們做了一些更細的規劃與調整，最終事實也證明這種調整是對的；你們不但與其他部門配合得很好，你們還讓相關部門減輕了一些負擔，等等；　　 

以上內容得有較全面的展開，又得有非常有重點的方面，讓領導層一看一聽就心里一亮，甚至心花怒放：這小子這方面做得真的不錯，理念也非常好，如果可能，我要讓其他部門來學習學習；或者在公司里干脆樹立為標兵，進行推廣，要寫進公司的培訓教材里！這個時候，那你就已經走向成功的邊緣了！　 　

寫到這里，就可趁熱打鐵，可有點"私心”，得趁機會表白一下自己這支隊伍的努力，得讓領導對你這個團隊"心中有數”，便于領導下一步的夸獎了。 

這里，你們就可寫一些類似的話：你們是下了"東風破”的決心，你們是為了公司的各個目標，在努力努力再努力，在含辛茹苦地奮斗不息，你們這個團隊，是一支鐵打的團隊！　　

如果領導認為：他們真不愧為公司的中堅力量，他們是企業的腰，他們雖然還可以繼續提高，但已經讓我比較滿意了！這時，你又離成功近了一步！

上面其實已經提到了領導可能特別喜歡的一些方面的報告內容，其實基本上都是維修管理或者具體業務上的東西。我們如果能夠"內外兼顧”，添加內部管理方面的內容，將更加豐富這份報告的結構，有可能讓領導對你更刮目相看。　　 

一線工作很苦，苦中作樂又是業務人員的基本素質，而更重要的是，你們的組織設置、團隊建設、員工發展都取得了非常好的成績。都說維修隊伍難管，你們不相信，你們也做出了成績來證明！　 

這方面很多時候不太好寫，但仔細發掘，還是可從以下一些方面入手：

離職率低，員工滿意度還行；位雖卑，但志向高！ 

團隊運作，大家齊心協力，這就是企業的魂！

員工素質越來越高，因為注重了培訓。

當然，假如這方面存在問題怎么辦呢？如離職率高的事實，員工埋怨多，那怎么辦？沒關系，問題留到后面再講，可從這個方面入手，談你是怎樣解決當中的一些突出問題的，這不也很好嗎？

基礎工作我們做了很多，我們知道基礎工作會帶來更好的競爭效果，取得競爭優勢，我們從最基礎做起。 

以下最為領導所欣賞：適時調整及最終結果；變化與開拓創新；成功的應用經驗……　

當然，這里還可加上一些內容，如對重點設備及發展趨勢的分析，得出明年可能的問題挑戰與應對策略，這也是非常可取的。

這可也是相當關鍵部分。我覺得也是要著力思考的部分。很多外企因為希望這種報告是"務虛”報告，希望這種報告會是"務虛會”，因為成績只代表過去，問題卻仍牽涉到未來。有了對問題的剖析與思考，才有可能實在地將明年的工作得到提高。　 

最好提兩到三個現實中主要存在的問題，最好以非常誠懇的態度請大家共同來探討這些問題，最好以非常務實的計劃方案讓領導層來幫助分析、提供支持，這就是我對這一部分寫作的忠告。　　 

一般來講，設備管理中還是這樣一些問題存在而又不好解決，希望在年度報告中提及的。　　 

但關鍵點要牢記——“問題與困難像彈簧，你弱他肯定就強”。你們是有信心克服困難與缺點的，但希望公司對問題與困難重視也是對的！

最后，通過對全年工作的分析，有了對明年工作的預期與把握，也下了繼續奮戰的決心，還準備了系統的計劃方案，一份比較圓滿的年度報告才算完畢。 

而這時，將你部門的全部人員的名單附在后面，先權且當作一份決心書，那么，這份年度報告就功德圓滿了！一個部門，一個夢想，一個讓領導層放心的決心，有了這，我們就已經戰無不勝了！

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