品管部，有的企業(yè)稱為質(zhì)量部、品保部，有的外資企業(yè)稱為QA部。有的企業(yè)將從事質(zhì)量管理工作的部門稱為質(zhì)量管理部，從事產(chǎn)品檢驗工作的部門稱為質(zhì)量檢驗部。不管叫什么，其實都是圍繞質(zhì)量這個中心轉(zhuǎn)。

1）規(guī)劃、建立并不斷完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，做好體系運行中的協(xié)調(diào)工作，確保體系運行正常。

2）計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、督促企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證活動的開展與實施，并對其適宜性和有效性負(fù)責(zé)。

3）根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的實際情況，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出關(guān)于本企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、活動決策等方面的建議。

4）組織制定與修訂企業(yè)質(zhì)量管理方面的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

5）組織制定企業(yè)的各項質(zhì)量管理工作計劃與質(zhì)量活動的實施計劃。

6）統(tǒng)籌編寫質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織、體系等方面的文件，保證其系統(tǒng)性、科學(xué)性。

7）負(fù)責(zé)組織制訂并實施企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制度，審議與質(zhì)量有關(guān)的獎懲事宜。

8）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)QCC品管圈、六西格瑪活動的開展，并為其提供業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。

9）負(fù)責(zé)組織與管理企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)質(zhì)量信息的流通，搞好質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析、處理、存貯與提供利用等工作。

10）計劃、組織與實施企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品審核、過程審核。

11）組織開展質(zhì)量保證活動。負(fù)責(zé)外部質(zhì)量保證活動的正確施行，負(fù)責(zé)提供質(zhì)量保證活動的證據(jù)。接待與配合用戶或第三方開展外部質(zhì)量審核、認(rèn)證等工作。

12）配合培訓(xùn)部門制訂與實施質(zhì)量培訓(xùn)計劃；配合采購部門做好供應(yīng)商的管理工作；配合產(chǎn)品研發(fā)部做好產(chǎn)品設(shè)計過程中的質(zhì)量控制工作。

13）負(fù)責(zé)檢測設(shè)備的管理工作。

14）對公司內(nèi)有關(guān)的質(zhì)量爭議進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理；受理客戶抱怨和投訴，做好顧客退回產(chǎn)品的分析與處理工作。

15）研究、推廣質(zhì)量管理方法及推進(jìn)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，做好質(zhì)量成本的分析工作。

16）主持重大的質(zhì)量改進(jìn)項目；對糾正措施、預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

17）提供年、季、月度質(zhì)量管理工作總結(jié)報告。

1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗計劃、檢驗程序、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書等檢驗文件的編制。

2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品形成全過程的質(zhì)量檢驗工作。開展進(jìn)貨物品的檢驗和試驗；開展工序間的檢驗和試驗；開展成品的檢驗和驗證。

3）負(fù)責(zé)對重要的過程、質(zhì)量控制點進(jìn)行巡回監(jiān)視。對控制圖管理的過程的穩(wěn)定情況進(jìn)行判斷，急躁發(fā)現(xiàn)過程的變異情況。

4）配合做好測量系統(tǒng)分析、過程能力分析工作。

5）配合做好對供應(yīng)商的監(jiān)管工作；承擔(dān)質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)過程中的檢驗工作。

6）對產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識進(jìn)行控制與管理。

7）承擔(dān)或參與產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因分析和技術(shù)驗證工作。

8）對不合格品處理的過程進(jìn)行監(jiān)控。

9）做好檢驗和試驗記錄、報告，及時反饋質(zhì)量信息，對糾正和預(yù)防質(zhì)量問題，提出建議。

10）做好檢驗和試驗記錄的保管和歸檔工作。

11）配合做好產(chǎn)品審核、過程審核工作。

12）分析質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)，報告產(chǎn)品的質(zhì)量狀況與趨勢，并提出改進(jìn)建議。