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3.1.1 質(zhì)量 quality
3.1.2 要求 requirement
3.1.3 等級 grade
3.1.4 顧客滿意 customer satisfaction
3.1.5 能力 capability
3.2.1 體系(系統(tǒng)) system
3.2.2 管理體系 management system
3.2.3 質(zhì)量管理體系 quality management system
3.2.4 質(zhì)量方針 quality policy
3.2.5 質(zhì)量目標(biāo) quality objective
3.2.6 管理 management
3.2.7 最高管理者 top management
3.2.8 質(zhì)量管理 quality management
3.2.9 質(zhì)量策劃 quality planning
3.2.10 質(zhì)量控制 quality control
3.2.11 質(zhì)量保證 quality assurance
3.2.12 質(zhì)量改進 quality improvement
3.2.13 持續(xù)改進 continual improvement
3.2.14 有效性 effectiveness
3.2.15 效率 efficiency
3.3.1 組織 organization
3.3.2 組織結(jié)構(gòu) organizational structure
3.3.3 基礎(chǔ)設(shè)施 infrastructure
3.3.4 工作環(huán)境 work environment
3.3.5 顧客 customer
3.3.6 供方 supplier
3.3.7 相關(guān)方 interested party
3.4.1 過程 process
3.4.2 產(chǎn)品 product
3.4.3 項目 project
3.4.4 設(shè)計和開發(fā) design and development
3.4.5 程序 procedure
3.5.1 特性 characteristic
3.5.2 質(zhì)量特性 quality characteristic
3.5.3 可信性 dependability
3.5.4 可追溯性 traceability
3.6.1 合格（符合） conformity
3.6.2 不合格（不符合） nonconformity
3.6.3 缺陷 defect
3.6.4 預(yù)防措施 preventive action
3.6.5 糾正措施 corrective action
3.6.6 糾正 correction
3.6.7 返工 rework
3.6.8 降級 regrade
3.6.9 返修 repair
3.6.10 報廢 scrap
3.6.11 讓步 concession
3.6.12 偏離許可 deviation permit
3.6.13 放行 release
3.7.1 信息 information
3.7.2 文件 document
3.7.3 規(guī)范 specification
3.7.4 質(zhì)量手冊 quality manual
3.7.5 質(zhì)量計劃 quality plan
3.7.6 記錄 record
3.8.1 客觀證據(jù) objective evidence
3.8.3 試驗 test
3.8.4 驗證 verification
3.8.5 確認 validation
3.8.6 鑒定過程 qualification process
3.8.7 評審 review
3.9.1 審核 audit
3.9.2 審核方案 audit programme
3.9.3 審核準(zhǔn)則audit criteria
3.9.4 審核證據(jù) audit evidence
3.9.5 審核發(fā)現(xiàn) audit findings
3.9.6 審核結(jié)論 audit conclusion
3.9.7 審核委托方 audit client
3.9.8 受審核方 auditee
3.9.9 審核員 auditor
3.9.10 審核組 audit team
3.9.11 技術(shù)專家 technical expert
3.9.12 能力 competence
3.10.1 測量控制體系 measurement control system
3.10.2 測量過程 measurement process
3.10.3 計量確認 metrological confirmation
3.10.4 測量設(shè)備 measuring equipment
3.10.5 計量特性metrological characteristic
3.10.6 計量職能 metrological function
參考資料：GB/T 19000-2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（ISO 9000:2005,IDT）；