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行銷(xiāo)英語(yǔ)100招(2)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2005-09-16
    36. 如何拒絕降價(jià)

  顧客討價(jià)還價(jià)幾乎是不可避免的事情,直接說(shuō)no的推銷(xiāo)員估計(jì)很少,所以你應(yīng)該充分解釋“We make so little on this line!”(這方面的東西我們沒(méi)***)

  37. 如何拒絕小費(fèi)

  如果店鋪規(guī)定不能收取小費(fèi),你可婉拒顧客:“It''s so kind of you, sir. But we can''t accept your tips”(先生您太好了,不過(guò)我們不能收取小費(fèi))

  38. 如何說(shuō)明高/低價(jià)位

  一分錢(qián),一分貨。如果顧客抱怨價(jià)格太高,您可以說(shuō):“We have cheaper products if you want. But value depends on expense”(如果您愿意,我們有更便宜的商品,但是價(jià)值完全取決于價(jià)格高低)

  39. 如何謝絕討價(jià)還價(jià)

  如果沒(méi)有議價(jià)的余地,態(tài)度雖然要堅(jiān)定,但口氣仍要十分委婉:“We have but one price, sir.”(我們不二價(jià)的)或“Sorry we can''t reduce the price, sir.”(很抱歉,我們沒(méi)辦法降低價(jià)格)

  40. 如何說(shuō)分期付款

  如今分期付款很流行,所以要學(xué)會(huì)說(shuō):“You can buy them by installment”
行銷(xiāo)英語(yǔ)100招(三)

41. 如何解釋分期付款

  還要會(huì)解釋?zhuān)骸癥ou pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month.”(可以先付訂金500元,然后在一年內(nèi),每月付100元)
  
  42. 如何收取貨款

  如果是當(dāng)場(chǎng)付清貨款,就可能用到這個(gè)句子:“Could you pay at the Cashier''s Desk?”(請(qǐng)到收銀臺(tái)付款)
  
  43. 如何找零

  下列句子要活學(xué)活用:“Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that''s all right, sir.”(收您100元,減去13元2角,應(yīng)找您86元8角,請(qǐng)點(diǎn)下數(shù)目)
  
  44. 如何開(kāi)立發(fā)票、收據(jù)

  東西賣(mài)出后,并非萬(wàn)事大吉,開(kāi)發(fā)票、給收據(jù)、找零錢(qián)是一貫作業(yè),一句“Here''s your receipt”過(guò)后,別忘了說(shuō)聲謝謝。
  
  45. 找錯(cuò)錢(qián)了怎么辦

  誰(shuí)都有出錯(cuò)的時(shí)候,這時(shí)態(tài)度一定要誠(chéng)懇:“I''m very sorry for the mistake”,然后再說(shuō):“Here''s the right change.”(這才是要找您的零錢(qián)數(shù))
  
  46. 標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)單方式

  當(dāng)顧客問(wèn)你:“How much will this be”(多少錢(qián)?),你可以說(shuō)“Just a moment, please. I''ll calculate that for you.”(請(qǐng)等一下,我算算看)
  
  47. 解釋稅率及服務(wù)費(fèi)

  顧客的疑慮多針對(duì)服務(wù)費(fèi)service charge(在國(guó)外還有稅率tax rate),您的說(shuō)明一定要明白無(wú)誤:“A 10% service charge have been added to your bill.”(賬單已經(jīng)加了10%的服務(wù)費(fèi))
  
  48. 如何議價(jià)

  如果愿意降價(jià),可以使用however來(lái)轉(zhuǎn)折語(yǔ)氣:“However,..., we can give you a discount.”(然而,由于……,我們可以給您打折)
  
  49. 如何優(yōu)待熟客

  對(duì)熟客可以說(shuō):“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I''ll make a concession.”(我們一般要賣(mài)115元,但您可以?xún)?yōu)惠)
  
  50. 如何給新顧客打折

  對(duì)新顧客可以說(shuō):“I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement.”(給您9折,當(dāng)作是宣傳費(fèi)吧)

  51. 如何說(shuō)明價(jià)廉物美

  “It''s indeed two-pence colored”(真是價(jià)廉物美)這句流行用語(yǔ)可是中外皆宜
  
  52. 如何解說(shuō)免稅商品

  免稅商品的標(biāo)簽通常會(huì)注明“It''s tax-free”,當(dāng)然,您首先要確認(rèn)顧客是否屬于觀光客,可以說(shuō):“May I see your passport, please?”
  
  53. 如何介紹名貴產(chǎn)品

  名貴產(chǎn)品通常價(jià)格不菲,所以“A good product will always sell.”(貨好銷(xiāo)路好)要比一直強(qiáng)調(diào)“pretty good”更具說(shuō)服力
  
  54. 如何收取首付款

  分期付款與收取其他貨款并沒(méi)有多大不同,后者除手續(xù)稍微復(fù)雜一點(diǎn)外,前提是“May I have some money as a deposit?”(您可以付部分訂金嗎?)
  
  55. 支票付款時(shí)

  當(dāng)今,顧客逐漸習(xí)慣使用支票(check)或信用卡(credit card)付款,面對(duì)這種情況,您要會(huì)說(shuō):“Of course you can pay by check.”
  
  56. 如何說(shuō)明折扣

  方式有多種多樣,不過(guò)千萬(wàn)不要認(rèn)為“15% discount to you.”是打一五折!
  
  57. 顧客批量購(gòu)買(mǎi)時(shí)

  此時(shí),通常會(huì)給對(duì)方優(yōu)惠價(jià),“I''ll let you have everything at bed-rock prices”(每樣?xùn)|西我都以最低價(jià)給你)中的red-rock就是the lowest的意思
  
  58. 如何利用大甩賣(mài)
  
  這可是您大展身手的好機(jī)會(huì),“You may not have the same chance again.”(請(qǐng)勿錯(cuò)失良機(jī))是使用頻率最高的一句話(huà)
  
  59. 如何削減零頭

  打折的時(shí)候,商品價(jià)格通常會(huì)有零頭,賣(mài)方多半會(huì)讓步:“I will dispense with the odd five.”(我會(huì)把五元零頭減去),或是在此句前做些解釋“In order to show deference to our customers.”(為尊重顧客起見(jiàn))
  
  60. 如何說(shuō)明免費(fèi)修改

  衣服的改短(shorten)及改小(take in)多半是免費(fèi)的,你可以向顧客說(shuō)清楚“We don''t charge for this.”
行銷(xiāo)英語(yǔ)100招(四)

61. 如何廉價(jià)傾銷(xiāo)

  告訴顧客,其購(gòu)買(mǎi)量的大小決定折扣的高低:“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”(如果您購(gòu)買(mǎi)4磅以上,可以打9折)

  62. 如何推介品牌

  優(yōu)秀的推銷(xiāo)員應(yīng)該懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),向顧客推銷(xiāo)名牌產(chǎn)品,象“Are you interested in a particular brand?”(您有沒(méi)有感興趣的品牌?)之類(lèi)的介紹性開(kāi)場(chǎng)白,要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界級(jí)名牌,只要知道牌子的名字就行了,甚至根本用不著推銷(xiāo)。

  第63招 如何證明質(zhì)地

  有些特定商品,要證明其品質(zhì),有其特別的鑒定法:如果是羊毛(pure wool), 您說(shuō):“l(fā)et me prove it”(讓我證明給您看)。接下來(lái)要做的是strike a match and burn a thread of it(劃根火柴,燒一條毛線)就明白了。

  第64招 如何附帶推銷(xiāo)

  一個(gè)成功的salesperson除了要充實(shí)自己個(gè)方面的知識(shí)能力之外,還必須熟悉各種推銷(xiāo)手法,附帶推銷(xiāo)就是及其關(guān)鍵的一項(xiàng)。完成推銷(xiāo)后,可說(shuō):“Now, what about something else?”或者“What next today?”(還要些別的嗎?)常常能收到意想不到的效果。

  第65招 如何找出妨礙銷(xiāo)售的主因

  “推銷(xiāo)是由被拒絕時(shí)開(kāi)始的”,這句話(huà)是拉人壽保險(xiǎn)業(yè)績(jī)居全球之冠的E.G雷塔門(mén)所說(shuō)的名言。所以,被拒絕時(shí)應(yīng)如何突破妨礙銷(xiāo)售的主因是推銷(xiāo)員必須多加訓(xùn)練的課題。買(mǎi)東西的人常常都喜歡在購(gòu)物時(shí)征詢(xún)對(duì)方意見(jiàn),因此,您必須點(diǎn)明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”(也許,您必須要靠家人來(lái)做出決定)然后,顧客就會(huì)說(shuō)出真正的原因何在了。

  第66招 如何說(shuō)明本國(guó)制造或是國(guó)外進(jìn)口

  人們基本上都有喜歡外國(guó)貨的心理,這是,推銷(xiāo)人員可以分別介紹之,“This is made in China, but that isn''t.”(這是中國(guó)造的,那個(gè)是進(jìn)口的)。

  第67招 如何請(qǐng)顧客改換別的樣式

  沒(méi)有顧客指定要購(gòu)買(mǎi)的物品時(shí),千萬(wàn)不要到此為止,必須迅速反應(yīng):“Sorry, we haven''t got that. Do you prefer Salem?”(抱歉,我們沒(méi)有那個(gè)。您喜歡用Salem來(lái)代替嗎?)這種持續(xù)維持積極銷(xiāo)售的態(tài)度,才是制勝的不二法門(mén)。

  第68招 如何勸顧客定制

  如果顧客在成衣柜上找不到合適的服裝,您不妨建議他定制一套,同時(shí)向他說(shuō)明定制的優(yōu)點(diǎn):“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特別合身,手工也比較精致)

  第69招 如何說(shuō)明貨物可換

  一般而言,貨物出門(mén),概不退換。但是,如果商品確實(shí)有瑕疵,通常可以在一定時(shí)間內(nèi)更換。這時(shí)您要說(shuō):“We''ll exchange it, of course.”(當(dāng)然,我們會(huì)幫您換)

  第70招 如何保證修理

  信譽(yù)良好的廠家對(duì)于所售的商品都有足夠的保證,因?yàn)樯獠皇侵蛔鲆粫r(shí),而是長(zhǎng)久的,因此您會(huì)用到:“The guarantee provides for free service and parts.”(保證免費(fèi)修理)。

更多翻譯詳細(xì)信息請(qǐng)點(diǎn)擊:http://www.trans1.cn
 
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