一、托運(yùn)
托運(yùn)國(guó)內(nèi)貨物憑本人居民身份證或者其它有效證件，填寫貨物托運(yùn)書，向承運(yùn)人或其代理人辦理托運(yùn)手續(xù)。如承運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，托運(yùn)人也應(yīng)予提供。托運(yùn)政府規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)呢浳镆约靶柘蚬病z疫等有關(guān)部門辦理手續(xù)的貨物，應(yīng)隨附有關(guān)部門的準(zhǔn)運(yùn)證明。
托運(yùn)國(guó)際貨物，托運(yùn)人所交運(yùn)的貨物必須符合有關(guān)始發(fā)、中轉(zhuǎn)和目的地國(guó)家的法律、法令和規(guī)定以及有關(guān)航空公司的規(guī)定。交運(yùn)貨物前，托運(yùn)人必須自行或委托代理人辦妥海關(guān)、衛(wèi)生檢疫等出境手續(xù)。
托運(yùn)人托運(yùn)鮮活易腐物品，應(yīng)當(dāng)提供最長(zhǎng)允許運(yùn)輸時(shí)限和運(yùn)輸注意事項(xiàng)，訂妥艙位，按約訂時(shí)間送機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)。
因運(yùn)輸條件或者貨物性質(zhì)不同而不能在一起運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)分別填寫托運(yùn)書。
為確保航空運(yùn)輸?shù)陌踩瑱C(jī)場(chǎng)貨運(yùn)安檢部門有權(quán)對(duì)收運(yùn)的貨物進(jìn)行安全檢查。
二、包裝、標(biāo)志
貨物的包裝應(yīng)當(dāng)保證貨物在運(yùn)輸過程中不致?lián)p壞、散失、滲漏，不致?lián)p壞和污染飛機(jī)設(shè)備或其它物品。
貨物包裝內(nèi)不準(zhǔn)夾帶禁止運(yùn)輸或者限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰⑽ｋU(xiǎn)品、貴重物品、保密文件和資料等。
精密、易碎、怕震、怕壓、不可倒置的貨物，必須有相應(yīng)防止貨物損壞的包裝措施和指示標(biāo)志。
托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在每件貨物外包裝上標(biāo)明出發(fā)站、到達(dá)站和托運(yùn)人、收貨人的單位、姓名及詳細(xì)地址。托運(yùn)人使用舊包裝時(shí)，必須除掉舊包裝的殘舊標(biāo)志和標(biāo)貼。
活動(dòng)物、鮮活易腐物品、貴重物品等特種貨物的包裝應(yīng)符合航空運(yùn)輸對(duì)各種貨物的特定要求。
三、體積和重量
貨物重量按毛重計(jì)算，計(jì)量單位為公斤，尾數(shù)四舍五人。每張航空貨運(yùn)單的貨物重量不足1公斤時(shí)，按l公斤計(jì)算。貴重物品，計(jì)量單位為0．l公斤。
非寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過80公斤，體積一般不超過40X60XI 00厘米。寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過250公斤，體積一。般不超過100X100X140厘米。
每件貨物的長(zhǎng)、寬、高之和不得小于40厘米。
輕泡貨物按每6000立方厘米折合一公斤計(jì)量。
四、聲明價(jià)值
托運(yùn)國(guó)內(nèi)貨物，毛重每公斤價(jià)值在人民幣20元以上的，可辦理貨物聲明價(jià)值，按規(guī)定交納聲明價(jià)值附加費(fèi)。每張貨運(yùn)單的聲明價(jià)值一般不超過50萬(wàn)元人民幣。
托運(yùn)國(guó)際貨物，毛重每公斤價(jià)值在20美元以上的，叮辦理貨物聲明價(jià)值，按規(guī)定交納聲明價(jià)值附加費(fèi)。
五、貨物運(yùn)輸變更
托運(yùn)人對(duì)已辦妥運(yùn)輸手續(xù)的貨物要求變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供原托運(yùn)人出具的書面要求，個(gè)人有效證件和貨運(yùn)單托運(yùn)人聯(lián)。
要求變更運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)是一一張貨運(yùn)單填寫的全部貨物。
六、查詢
貨物托運(yùn)后，托運(yùn)人或收貨人可在出發(fā)地或目的地向承運(yùn)人或其代理人查詢貨物的運(yùn)輸情況，查詢時(shí)應(yīng)出具貨運(yùn)單或提供貨運(yùn)單號(hào)碼、出發(fā)地、目的地、貨物名稱、件數(shù)、重量、托運(yùn)日期等內(nèi)容。
七、押運(yùn)貨物
托運(yùn)人托運(yùn)需特殊照料的活體動(dòng)物，價(jià)值昂貴的貨物，需要采取防護(hù)措施和注意看管以確保安全的貨物，應(yīng)派人押運(yùn)。
押運(yùn)人須事先與機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)部門聯(lián)系，定妥噸位，購(gòu)好機(jī)票后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物送到機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)部門辦理托運(yùn)手續(xù)。
押運(yùn)員要自行辦理乘機(jī)手續(xù)。
八、保險(xiǎn)
托運(yùn)國(guó)內(nèi)貨物，托運(yùn)人可委托承運(yùn)人或其代理人辦理貨物國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸險(xiǎn)。托運(yùn)國(guó)際貨物托運(yùn)人可自行到保險(xiǎn)公司投保，承運(yùn)人及其代理人暫不受理國(guó)際航空運(yùn)輸險(xiǎn)。
若投保貨物在運(yùn)輸中發(fā)生損壞、丟失、保險(xiǎn)公司將按保險(xiǎn)條例給予賠償。
九、責(zé)任和賠償
由于承運(yùn)人的原因造成貨物丟失、短缺、變質(zhì)、污染、損壞、承運(yùn)人按照有關(guān)規(guī)定受理賠償事宜。
十、危險(xiǎn)品運(yùn)輸
危險(xiǎn)貨物的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸必須符合中國(guó)民用航空總局有關(guān)危險(xiǎn)貨物航空安全運(yùn)輸?shù)墓芾硪?guī)定。
危險(xiǎn)貨物的國(guó)際運(yùn)輸必須符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)及承運(yùn)人的有關(guān)規(guī)定。
本須知參照《中國(guó)民用航空貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》CCAR275TR-R，和國(guó)際航空運(yùn)輸部分條款。本須知與國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)抵觸的，以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。
