在你試圖打開(kāi)一個(gè)Word文檔時(shí)，如果系統(tǒng)沒(méi)有響應(yīng)，那么可能的原因是該文檔已經(jīng)損壞。此時(shí)，請(qǐng)?jiān)囋嚬P者以下所述方法，或許能夠挽回你的全部或部分損失。

　　一、自動(dòng)恢復(fù)尚未保存的修改

　　Word提供了“自動(dòng)恢復(fù)”功能，可以幫助用戶(hù)找回程序遇到問(wèn)題并停止響應(yīng)時(shí)尚未保存的信息。實(shí)際上，在你不得不在沒(méi)有保存工作成果就重新啟動(dòng)電腦和Word后，系統(tǒng)將打開(kāi)“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格（圖1），其中列出了程序停止響應(yīng)時(shí)已恢復(fù)的所有文件。文件名后面是狀態(tài)指示器，顯示在恢復(fù)過(guò)程中已對(duì)文件所做的操作，其中：“原始文件”指基于最后一次手動(dòng)保存的源文件；“已恢復(fù)”是指在恢復(fù)過(guò)程中已恢復(fù)的文件，或在“自動(dòng)恢復(fù)”保存過(guò)程中已保存的文件。

　　“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格可讓你打開(kāi)文件、查看所做的修復(fù)以及對(duì)已恢復(fù)的版本進(jìn)行比較。然后，你可以保存最佳版本并刪除其他版本，或保存所有打開(kāi)的文件以便以后預(yù)覽。不過(guò)，“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動(dòng)恢復(fù)的文件打開(kāi)并顯示出來(lái)。

　　二、手動(dòng)打開(kāi)恢復(fù)文件

　　 在經(jīng)過(guò)嚴(yán)重故障或類(lèi)似問(wèn)題后重新啟動(dòng)Word時(shí)，程序自動(dòng)任何恢復(fù)的文件。如果由于某種原因恢復(fù)文件沒(méi)有打開(kāi)，你可以自行將其打開(kāi)，操作步驟如下：

　 1． 在“常用”工具欄上，單擊“打開(kāi)”按鈕；

　　2． 在文件夾列表中，定位并雙擊存儲(chǔ)恢復(fù)文件的文件夾。對(duì)于Windows 2000/XP操作系統(tǒng)，該位置通常為“C:\documents and settings\\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；對(duì)于Windows 98／Me操作系統(tǒng)，該位置通常為“C:\ Windows\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；

　　3． 在“文件類(lèi)型”框中單擊“所有文件”。每個(gè)恢復(fù)文件名稱(chēng)顯示為“‘自動(dòng)恢復(fù)’保存file name”及程序文件擴(kuò)展名（圖2）；

　　4． 單擊要恢復(fù)的文件名，然后單擊“打開(kāi)”按鈕。

　　三、“打開(kāi)并修復(fù)”文件

　　Word XP提供了一個(gè)恢復(fù)受損文檔的新方法，操作步驟如下：

　　1． 在“文件”菜單上，單擊“打開(kāi)”命令；

　　2． 在“查找范圍”列表中，單擊包含要打開(kāi)的文件的驅(qū)動(dòng)器、文件夾或Internet位置；

　　3． 在文件夾列表中，定位并打開(kāi)包含文件的文件夾；

　　4． 選擇要恢復(fù)的文件；

　　5． 單擊“打開(kāi)”按鈕旁邊的箭頭，然后單擊“打開(kāi)并修復(fù)”（圖3）。

　　四、從任意文件中恢復(fù)文本

　　Word提供了一個(gè)“從任意文件中恢復(fù)文本”的文件轉(zhuǎn)換器，可以用來(lái)從任意文件中提取文字。要使用該文件轉(zhuǎn)換器恢復(fù)損壞文件中的文本，操作步驟如下：

　　1． 在“工具”菜單上，單擊“選項(xiàng)”命令，再單擊“常規(guī)”選項(xiàng)卡；

　 2． 確認(rèn)選中“打開(kāi)時(shí)確認(rèn)轉(zhuǎn)換”復(fù)選框（圖4），單擊“確定”按鈕；

　　3． 在“文件”菜單上，單擊“打開(kāi)”命令；

　　4． 在“文件類(lèi)型”框中，單擊“從任意文件中恢復(fù)文本”。如果在“文件類(lèi)型”框中沒(méi)有看到“從任意文件中恢復(fù)文本”，則需要安裝相應(yīng)的文件轉(zhuǎn)換器。安裝方法不做贅述；

　　5． 像通常一樣打開(kāi)文檔。

　　此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出“轉(zhuǎn)換文件”對(duì)話(huà)框，請(qǐng)選擇的需要的文件格式。當(dāng)然，如果要從受損Word文檔中恢復(fù)文字，請(qǐng)選擇“純文本”（圖5），單擊“確定”按扭。不過(guò)，選擇了“純文本”，方式打開(kāi)文檔后，僅能恢復(fù)文檔中的普通文字，原文檔中的圖片對(duì)象將丟失，頁(yè)眉頁(yè)腳等非文本信息變?yōu)槠胀ㄎ淖帧?
　　五、禁止自動(dòng)宏的運(yùn)行

　　如果某個(gè)Word文檔中包含有錯(cuò)誤的自動(dòng)宏代碼，那么當(dāng)你試圖打開(kāi)該文檔時(shí)，其中的自動(dòng)宏由于錯(cuò)誤不能正常運(yùn)行，從而引發(fā)不能打開(kāi)文檔的錯(cuò)誤。此時(shí)，請(qǐng)?jiān)?ldquo;Windows資源管理器”中，按住Shift鍵，然后再雙擊該Word文檔，則可阻止自動(dòng)宏的運(yùn)行，從而能夠打開(kāi)文檔。

　　六、創(chuàng)建新的Normal模板

　　Word在Normal.dot模板文件中存儲(chǔ)默認(rèn)信息，如果該模板文件被損壞，可能會(huì)引發(fā)無(wú)法打開(kāi)Word文檔的錯(cuò)誤。此時(shí)，請(qǐng)創(chuàng)建新的Normal模板，操作步驟如下：

　　1． 關(guān)閉Word；

　　2． 使用Windows“開(kāi)始”菜單中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請(qǐng)單擊“開(kāi)始”，再單擊“搜索”，然后單擊“所有文件和文件夾”，在“全部或部分文件名”框中，鍵入“normal.dot”，在“在這里尋找”列表框中，單擊安裝Word的硬盤(pán)盤(pán)符，單擊“搜索”按鈕。查找完畢，右鍵單擊結(jié)果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后單擊“重命名”命令，為該文件鍵入新的名稱(chēng)，例如“Normal.old”，然后按Enter鍵；

　　3． 啟動(dòng)Word

　　此時(shí)，由于Word無(wú)法識(shí)別重命名后的Normal模板文件，它會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)新的Normal模板。

　　七、顯示混亂的解決

　　在你使用上述方法打開(kāi)受損Word文檔后，如果文檔的內(nèi)容顯示混亂，那么你可以將最后一個(gè)段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容復(fù)制到一個(gè)新文檔中，或許能夠解決亂碼問(wèn)題，操作步驟如下：

　　1． 選定最后一個(gè)段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容，方法是：按下Crtl+Home組合鍵，然后按下Crtl+Shift+End組合鍵，最后按下Shift+← 組合鍵；

　　2． 在“常用”工具欄上，依次單擊“復(fù)制”、“新建”和“粘貼”按鈕。

　　實(shí)際上，在Word文檔中，系統(tǒng)用最后一個(gè)段落標(biāo)記關(guān)聯(lián)各種格式設(shè)置信息，特別是節(jié)與樣式的格式設(shè)置。如果將最后一個(gè)段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容復(fù)制到新文檔，就有可能將損壞的內(nèi)容留在原始文檔中，而在新文檔中，重新應(yīng)用所有丟失的節(jié)或樣式的格式設(shè)置。