宏寶萊汽水喝出煙頭？
廠家表示汽水已開(kāi)封，沒(méi)有證據(jù)能證明異物是原瓶子里的
喝汽水喝出煙頭？ 助理記者 趙飛 攝
長(zhǎng)春市民李先生25日到火車(chē)站附近辦事，15點(diǎn)左右，在漢口大街上的一家米線(xiàn)店用餐時(shí)，點(diǎn)了一瓶宏寶萊汽水。"當(dāng)時(shí)因?yàn)榭诳剩豢跉饩秃攘税肫�，結(jié)果感覺(jué)有異物。一看才發(fā)現(xiàn)，里面有煙頭。"
四平宏寶萊股份有限公司負(fù)責(zé)處理此類(lèi)事件的付經(jīng)理表示，由于汽水已經(jīng)開(kāi)封，沒(méi)有證據(jù)能充分證明異物是原瓶子里的。
26日15點(diǎn)40分左右，在漢口大街上的一家米線(xiàn)店，記者見(jiàn)到了李先生，他說(shuō)，當(dāng)時(shí)感覺(jué)口渴，一口氣喝了半瓶宏寶萊汽水。結(jié)果突然感覺(jué)不對(duì)，一看瓶里面，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)煙頭。記者看到了李先生所說(shuō)的那瓶汽水。由于汽水本身是呈乳白色的，所以煙頭沉淀在底部，不仔細(xì)觀察，很難發(fā)現(xiàn)。"當(dāng)時(shí)這位先生喝完之后感覺(jué)不對(duì)，之后一看，就發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)煙頭。"米線(xiàn)店的老板劉女士說(shuō)。
"其實(shí)，我就是想要個(gè)說(shuō)法，畢竟是煙頭，里面有病菌怎么辦��？我就是想讓廠家出個(gè)人和我去醫(yī)院檢查下，至于賠償我沒(méi)有太高的要求。"李先生說(shuō)。
隨后，記者撥通了四平宏寶萊股份有限公司客服部門(mén)的電話(huà)，又通過(guò)客服部門(mén)找到了負(fù)責(zé)處理此類(lèi)事件的付經(jīng)理。付經(jīng)理表示，對(duì)于開(kāi)封的飲料，由于沒(méi)有證據(jù)能充分證明異物就是原瓶子里的，所以公司是不負(fù)責(zé)任的。如果賠償，只能按照一賠十的方式，或者是以飲料的形式賠償。就消費(fèi)者李先生提出的去醫(yī)院檢查一事，付經(jīng)理說(shuō)："如果檢查后，醫(yī)院提供的證明能充分說(shuō)明消費(fèi)者患病與引用的飲料有直接關(guān)系，公司可以賠償。"
就上述事件，記者采訪了省消協(xié)的工作人員。工作人員介紹，開(kāi)封的食品、飲料等，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者維權(quán)存在著一定的困難。
由于食品的特殊性，在出廠、運(yùn)輸，以及各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商手中，涉及的環(huán)節(jié)較多，所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，特別是已經(jīng)開(kāi)封食用之后，很難取證。
工作人員建議消費(fèi)者，食品在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可在第一時(shí)間直接通過(guò)電話(huà)或直接找到廠家，廠家首先要承擔(dān)起自己品牌的責(zé)任，盡量幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題；同時(shí)消費(fèi)者也要配合廠家解決問(wèn)題，不能過(guò)度維權(quán)。如果食品對(duì)身體造成傷害，消費(fèi)者也要提供相關(guān)醫(yī)療部門(mén)和檢疫部門(mén)的相關(guān)證明。
記者 吳麗娟 實(shí)習(xí)記者 李晨陽(yáng)
