4月20日，上海的消費(fèi)者熊猛向記者投訴說(shuō)，他購(gòu)買(mǎi)的蒙牛高鈣奶有大量的米黃色沉淀物，蒙牛的工作人員在得知情況后態(tài)度惡劣，不僅不配合化驗(yàn)檢查，還試圖把剩余的"問(wèn)題奶"拿走"消滅證據(jù)".
電話里熊先生的憤怒似乎還未平息，他告訴記者，這箱蒙牛高鈣奶是他4月9日在上海樂(lè)購(gòu)超市購(gòu)買(mǎi)的，共有16包，包裝上的生產(chǎn)日期寫(xiě)的是"2011年3月31日",保質(zhì)期為45天。熊猛把牛奶給兒子喝，平時(shí)很乖的兒子說(shuō)一點(diǎn)都不好喝。熊猛以為是孩子挑食，也沒(méi)在意。兒子喝完牛奶之后就開(kāi)始拉肚子。4月11日晚上，熊猛的妻子喝了一包牛奶，說(shuō)奶中有沙子，喝完之后也開(kāi)始腹瀉。疑惑的熊猛打開(kāi)了一包牛奶喝，發(fā)覺(jué)奶中有沙子，喝了幾口吸管就吸不動(dòng)了。他把剩余的牛奶倒在透明杯子里，發(fā)現(xiàn)里面的液體都是發(fā)黃渾濁的。
蒙牛高鈣奶驚現(xiàn)大量黃色沉淀物，致消費(fèi)者多人腹瀉，是否有毒謎團(tuán)待解。
熊猛找到蒙牛的工作人員，當(dāng)著工作人員的面，把牛奶倒在一塊紗布上，液態(tài)的牛奶過(guò)濾后，紗布上竟然沉淀了一堆米黃色的渣子。工作人員看到這種情況不僅沒(méi)有道歉，還說(shuō)沒(méi)問(wèn)題的，這些東西是鈣。憤怒的熊猛要跟蒙牛工作人員一起去化驗(yàn)，查查自己和家人喝下去的這些東西到底是不是鈣？工作人員說(shuō)，要化驗(yàn)我們自己化驗(yàn)，你不能去。由于熊猛堅(jiān)持一起去化驗(yàn)，當(dāng)日此事協(xié)商未果。
熊猛告訴記者說(shuō)："4月16日，蒙牛方面來(lái)了個(gè)'小領(lǐng)導(dǎo)',他告訴我，蒙牛公司理論上不支持化驗(yàn)，但是針對(duì)這個(gè)特殊情況，可以拿到安徽的馬鞍山去化驗(yàn)。我問(wèn)為什么上海不能化驗(yàn)？他說(shuō)在上海不行。不僅不愿意化驗(yàn)，該領(lǐng)導(dǎo)還盛氣凌人地說(shuō)，不用去化驗(yàn)了，化驗(yàn)也化不出什么來(lái)的，現(xiàn)在哪個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，你到底有什么要求你說(shuō)，我們可以退一賠一的。"
熊猛堅(jiān)持要化驗(yàn)，蒙牛公司來(lái)人拿了一包奶就走了。
21日，記者撥打了蒙牛投訴部門(mén)的電話，接線員告訴記者，他們接到了熊先生的投訴，也在熊先生家看到了沉淀物，但這些沉淀物屬于正常現(xiàn)象，并且牛奶的包裝上也寫(xiě)明了允許有少量沉淀物的存在。記者追問(wèn)這些沉淀物是什么物質(zhì)，是否有檢測(cè)？接線員回答說(shuō)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題要問(wèn)我們總部的人，我們只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，我們沒(méi)必要檢測(cè)，這些牛奶出廠的時(shí)候已經(jīng)檢測(cè)了，我們也跟消費(fèi)者說(shuō)了，現(xiàn)在天氣越來(lái)越熱，我們的牛奶從內(nèi)蒙古運(yùn)到上海，有可能在路途上發(fā)生了一些不確定因素，比如包裝真空漏氣了、儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)鹊龋紩?huì)導(dǎo)致牛奶變質(zhì)。記者問(wèn)道，既然牛奶變質(zhì)了，那為什么不去檢測(cè)化驗(yàn)?zāi)兀拷泳�員回答說(shuō)，消費(fèi)者自己去做化驗(yàn)，如果化驗(yàn)結(jié)果證明我們產(chǎn)品中含有包括三聚氰胺等有害物質(zhì)，檢測(cè)費(fèi)用我們來(lái)承擔(dān)。
熊猛擔(dān)心自己?jiǎn)畏矫嫒セ?yàn)得到的檢測(cè)結(jié)果，蒙牛很有可能不予承認(rèn)。
蒙牛公司極力推脫責(zé)任的態(tài)度已讓熊猛無(wú)法理解，在找其它部門(mén)維權(quán)的過(guò)程中，熊先生還碰到了更多的釘子。他感覺(jué)到"在中國(guó)，老百姓要維權(quán)太難了":打消費(fèi)者熱線，接線人員不僅態(tài)度傲慢，還質(zhì)問(wèn)熊猛"急什么急，要5-20個(gè)工作日才會(huì)給你處理的";聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)，電視臺(tái)也非常消極，還說(shuō)"食品問(wèn)題是比較嚴(yán)肅的，不能隨便曝光".
"我維權(quán)不是為了要賠償，我又不是靠這個(gè)吃飯的，只是對(duì)中國(guó)食品安全問(wèn)題太寒心。連蒙牛這樣的大公司都這樣，我們老百姓的安全到底誰(shuí)能負(fù)責(zé)？"熊先生無(wú)奈地說(shuō)。
記者將繼續(xù)跟蹤報(bào)導(dǎo)事件的進(jìn)展！（鯤鵬社 彭瓊）
