顧客要求檢測雅培不承認(rèn)產(chǎn)品有問題
范女士向杭州電視臺(tái)《直播12345》反映，她給侄女買的雅培奶粉喝到一半的時(shí)候居然發(fā)現(xiàn)里面好像有個(gè)蟲子死在里面。
范女士在超市購買了兩罐雅培金裝喜康寶奶粉送給自己剛出生的侄女。第一罐奶粉還沒喝完就出現(xiàn)了問題。
范女士：這個(gè)第一階段的奶粉出現(xiàn)了類似于蟲子的異物，兩個(gè)觸角都能看得見。我懷疑就是蟲子。
解說：小孩出生第一罐奶粉就出現(xiàn)了這樣的情況，讓范女士一家很是驚慌。于是第一時(shí)間聯(lián)系了雅培公司。但是對(duì)方的第一反應(yīng)就是，我們的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)沒有問題。在經(jīng)過范女士多次要求之后雅培公司才派人上門進(jìn)行了查看。
范女士：孩子的爺爺要求把這個(gè)異物拿去進(jìn)行檢測。想看一下這個(gè)東西是什么地方，什么時(shí)候掉進(jìn)去的，是否帶有病菌。但是對(duì)方說，這個(gè)費(fèi)用要1萬多，我們公司是絕不可能給你去做這項(xiàng)檢測的。要檢測你自己去檢測。
解說：范女士說，由始至終雅培公司的態(tài)度一直是如此。不承認(rèn)自己的產(chǎn)品有問題，也不愿意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測。記者也從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，在美國雅培奶粉就因?yàn)橄x子污染而被召回。而在國內(nèi)，有報(bào)道的類似事件就有四起。最嚴(yán)重的是徐州一位三歲兒童食用后感染毒菌。最終的處理是，一賠十。但所有事件雅培均否認(rèn)奶粉有質(zhì)量問題。而正是因?yàn)槿绱硕嗟氖录尫杜扛械胶懿话病Ｋf，自己并不在乎賠償，而是擔(dān)心孩子的健康。
范女士：我們最主要的最關(guān)鍵的地方，就是希望能夠給我們一個(gè)真相。這個(gè)異物是從什么地方來的。這個(gè)異物是否帶有致病菌。還有這個(gè)奶粉的源頭是否被污染了，不僅涉及到我們一個(gè)孩子，還有中國正在喝這個(gè)雅培奶粉的千千萬萬孩子的安全。
解說：我們隨后嘗試聯(lián)系雅培公司，但是杭州辦事處留給范女士的這幾個(gè)電話均無人接聽。800電話的工作人員則表示需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后才能給出答復(fù)。
主持人（老姚）：這個(gè)奶粉里面的蟲子到底是從哪里來的其實(shí)也很難說清楚。但是我覺得肯定會(huì)有一個(gè)合理的解釋。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
隨后，本報(bào)記者查詢到雅培中國位于上海的號(hào)碼，但是打過去無人接聽。只有再通過800電話聯(lián)系，工作人員稱根據(jù)記錄上午公司已經(jīng)接到過12345連線記者的采訪電話，記者詢問的問題他們已經(jīng)都記錄下來，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)盡快回復(fù)。
截至昨天截稿前，記者還未接到雅培公司方面的回復(fù)。
