火鍋“一人一鍋” 被指“強(qiáng)制消費(fèi)”
南昌福成肥牛火鍋城稱是慣例 律師稱顧客可以拒絕商家強(qiáng)制性要求
就該不該“一人一鍋”,客人、火鍋城都較起了真。南昌福成肥牛火鍋城認(rèn)為，“一人一鍋”是個(gè)慣例。而客人認(rèn)為，火鍋城這么做就是強(qiáng)制消費(fèi)。律師指出，“一人一鍋”是火鍋城的經(jīng)營(yíng)模式，無可非議。不過，對(duì)于涉嫌“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的慣例，顧客可以拒絕。
質(zhì)疑：“一人一鍋”涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)
12日中午，胡先生一行12人，來到福成肥牛火鍋城用餐。因?yàn)橛幸幻�在讀五年級(jí)的小學(xué)生，出于安全考慮，他們沒有完全按照火鍋城的建議安排--“一人一鍋。”
“這么小的孩子單獨(dú)料理火鍋，很危險(xiǎn)。我們問，如果按照‘一人一鍋’來安排，孩子因此被燙傷了，火鍋城承擔(dān)責(zé)任嗎？”顧客說，火鍋城給出的答案是否定的。
實(shí)際上，引發(fā)爭(zhēng)議的這個(gè)鍋底只需要5元錢，但就該不該實(shí)行“一人一鍋”,雙方都較起了真。朋友們勸胡先生不要和火鍋城“硬來”.為此，他同意了火鍋城的要求，不過要求開出詳細(xì)單據(jù)。
最后，火鍋城沒有開出單據(jù)，但卻按客人的意愿提供了十一個(gè)鍋底。不過，胡先生一行指出，最后的妥協(xié)并不能洗清“福成肥牛”強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。
福成肥牛：這個(gè)慣例已實(shí)行多年
對(duì)于顧客的質(zhì)疑，福成肥牛火鍋城的負(fù)責(zé)人并不認(rèn)同。他們表示，火鍋城一貫是“一人一鍋”,這個(gè)慣例已經(jīng)實(shí)行了很多年。
說到“一人一鍋”,負(fù)責(zé)人認(rèn)為這樣更安全。“兩個(gè)人合著一鍋，萬(wàn)一打翻了燙傷顧客，火鍋城得擔(dān)責(zé)，我們得為顧客考慮。”
對(duì)于孩子是否能夠料理火鍋，負(fù)責(zé)人似乎很有信心。“這孩子和我差不多高，十多歲了，弄一個(gè)火鍋應(yīng)該不會(huì)出什么意外。”
律師：顧客可拒絕強(qiáng)制性要求
江西贛維律師事務(wù)所律師陶小泉說，“一人一鍋”是福成肥牛火鍋城采取的一種經(jīng)營(yíng)模式，無可非議。
不過，讓未成年人單獨(dú)料理一個(gè)鍋底，容易發(fā)生意外，留下安全隱患。12位客人就必須得點(diǎn)12個(gè)鍋底，這多少都有些“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的味道。顧客可以拒絕商家的強(qiáng)制性要求。
